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博阳SCRM,全渠道会员营销平台

精细化经营会员 快速实现业务增长

只需4步,会员管理系统帮助企业“有效触达”

企业期盼发出的内容可以“有效触达”用户,但传统的营销手段往往无法达成这一目的,其一,企业采用传统的营销手段难以准确定义用户的需求和偏好,其二,企业难以精准触达到用户,其三,因为缺乏技术能力和数据能力,企业往往不能将合适的内容,通过合适的方式,推给合适的用户,从而导致用户常常会对企业发出的内容表现“无感”“不需要”,也导致企业每发一次公众号推文,公众号粉丝就“取关”一部分。

传统会员营销难点

中国的消费市场在升级,消费者的消费观在升级,以消费体验为主的消费观念在年轻的消费群体中逐渐占据主力地位,尤其是“Z世代”的人群,越来越成为消费的主力。

这部分消费者不但会在意产品品质、对比产品价格、对比用户评价,但又不仅限于此,他们个性化的消费体验,是这些消费者的典型特征,能够满足他们的消费个性化需求,才是企业的重中之重。

新零售时代、移动互联网技术发展、全球化的疫情、经济双循环等各种因素给企业带来新的挑战,也带来了新的机遇,也为企业经营会员、经营用户提供了新的突破口和深耕客户的可能。

从本质上讲,新零售时代,能深入而细致地了解用户、能够准确地差异化地进行会员营销管理,从而刺激会员消费,增强会员粘性,才能在高度不确定的经济环境中,保持增长。而传统的会员管理,仅仅是拥有客户的基础资料和交易信息,却没有更具体的交易明细和用户行为数据,更无法准确地为用户深度画像。

只需4步,会员管理系统帮助企业“有效触达”

  1. 打通全渠道会员数据。消费者面向的消费渠道众多,企业如何通过技术手段识别用户在不同场景的消费和行为,是会员经营、会员沟通的基础。博阳互动会员管理系统方案的特点之一是开放性,通过标准的API接口,SCRM会员管理系统方案可以和品牌OMS订单管理系统、ERP、京东、淘宝、有赞、抖音、大众点评、微信公众号、微信小程序、H5活动等打通,为客户建立唯一会员标识,这不但是消费者数据和会员数据的整合,更重要的是,会员忠诚度管理、会员积分统一运营的基础,也是透视品牌人·货·场,基础。
  2. 建立全渠道会员标签体系。基于全渠道的会员信息,按照品牌实际业务情况,构建会员标签体系,会员标签体系一般包括:会员属性标签(姓名、性别、地区、微信昵称等)、会员消费标签(购买品牌、系列、SKU、商品属性、购买次数、购买件数等)、会员行为标签(阅读、分享、参与活动、是否进群等)以及会员风险控制标签等。
  3. 基于会员标签的分群与分组。不同会员标签的组合,可以筛选出不同属性的会员组合,举个最简单的例子,本月生日的会员、最近3个月未购买的会员、乐于分享的会员等等,针对这些具有共同属性的会员组群,SCRM会员管理营销平台系统方案运营人员可以设定不同的会员沟通策略、沟通内容、沟通方式。
  4. 有效触达、精准经营用户。在全渠道数据整合、用户标签、用户分群的基础上,通过博阳互动SCRM会员管理系统高效的营销互动中心,帮助企业“有效触达”用户:
  • H5营销中心。好玩有趣,裂变传播;获客推广,样样都有;快速上线,低成本高效率;
  • KOC营销。KOC是具有传播力、具有影响力的核心用户,KOC的真实使用体验, 更接近用户,从而更能影响其他用户决策;
  • 全员营销。利用微信社交网络的特性,实现用户转介绍、全员拉新,低成本获客;
  • 自动化营销。用户全生命周期的全流程自动化营销,通过短信、微信消息、系统消息、企微群消息、企微好友等等推送个性化、符合用户需要得内容、卡券、提醒等等
  • 卡券营销。打通线上线下,代金券、折扣券、抵扣券等等卡券,灵活应用,有效促进用户消费。

只有通过专业的会员管理系统,提供个性化的内容和服务,企业才能提供更好的服务,更优的体验,由此增强用户粘性,把新用户转变成老客户,帮助用户提升信任感和忠诚度,建立良好的会员关系管理体系,这才是关键。

博阳SCRM会员系统,源自博阳多年为客户提供会员管理服务和会员运营咨询的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM通过会员通、API接口等,打通全渠道数据,构建全渠道统一的会员体系和标签体系对用户画像建模及优化通过互动营销平台和营销自动化连接企业微信企微社群微信小程序公众号短信自动化培育会员。实现一对一精准沟通线上线下一体化运营,降低获客成本,提升转化率。

博阳企微销售助手,连接博阳SCRM和博阳小程序,精细化SOP管理,赋能一线部门和一线业务人员,精细化管理会员、顾客和好友,提高转化和复购,降本增效。

博阳SCRM目前已帮助数百家知名品牌:联想、秉臣汇、婵之云、香港医学会、梅赛德斯奔驰、英菲尼迪、volvo、欧珀莱、Dior、雅培、富德人寿、益婴美、英孚教育、丰盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道会员营销解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!

欢迎随时来电400-6727-845或微信扫一扫码下方二维码,进行试用!

《只需4步,会员管理系统帮助企业“有效触达”》

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