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会员精细化营销的含义是什么？
会员精细化运营是指通过分析不同类型用户的购买数据和互动行为数据，采取有针对性的会员维护措施，促进他们完成转化的一种会员营销手段。简而言之，就是根据实际情况采取相应措施，鼓励会员持续消费。
在进行会员精细化营销时，博阳全渠道会员营销平台会根据会员的购买行为、互动行为自动打上相应的标签，例如“60天内没有购买”、“购买金额大于1,000元”、“30天内购买2次”等等。这样可以帮助企业定义高价值会员、流失会员、沉默会员等，企业根据不同的会员群体设计特定的营销策略，提高营销效率和效果。
为何要进行会员精细化营销呢？
企业通过私域运营可以持续提升会员粘性，因为我们都了解到，20%的客户能够创造80%的销售收入，所以精准的会员管理是至关重要的。会员们会在追求更多权益和提升会员等级的过程中不断进行再次购买，从而提高每笔订单的价值。
实现会员营销的核心是达到三个目标：
通过私域渠道进行会员精准营销，有助于增强用户的忠诚度和活跃度。
▶为了提高市场份额和销售业绩，需要增加会员在线下和线上消费的频率。
▶为了提升企业的影响力和为品牌声量以及后续营销策划奠定基础，可以利用会员口碑自传播。
▶私域会员的经营不仅可以带来收入，还能够积累长期的用户资产和口碑传播，为后续的营销转化积累更大的势头。
企业应该在确定会员营销目标后，有意识地将全渠道的会员导入私域会员池，并对私域进行布局，并进行集中化运营。
怎么做到会员精细化营销呢?
1. 私域引流全域会员
私域经营正朝着全域经营的方向迈进，私域与全域需要紧密结合，全域趋势不可忽视，而私域则是关注重点。全域运营是一种宏观经营意识，从整体角度看待企业发展中的各种问题。全域不仅包括电商平台、门店、分销等销售渠道，还涵盖品牌形象、市场推广、产品体系等方面。在规划私域布局时，企业应具备清晰的全域思维意识，在为用户提供服务时，要超越现有的局限和模式，寻求最佳解决方案。
我们可以利用企业自有会员数据，通过促销活动、优惠券、智能加粉等多种方式实现老客户召回，通过会员通、订单通将各大平台的会员整合到微信私域中。以用户为核心，全面经营、数字化渠道、数字化运营和数据驱动已成为推动企业增长的主要力量。
2. 有吸引力的会员体系
为了持续促进会员参与互动、增加复购率并提高客单价，我们需要建立一个循环不断的会员积体系。包括会员等级、会员积分、会员权益。通过积分奖励和会员权益升级，积分系统可以引导会员留存、促进品牌互动，并鼓励消费行为，从而获得积分并进行更多的会员权益和礼品兑换。
3. 会员画像和标签系统
精细化的运营最终都少不了“标签”的应用。标签就像是塑造用户画像的工具，只有通过标签来了解用户，才能够真正提供差异化的运营和服务。
然而，几乎所有企业都难以避免标签冗余和信息混乱的问题，导致标签最终无法有效辅助运营，反而干扰了正常的运营流程。
一般来说，我们通常会从六个维度入手来设定用户标签：
▶ 会员属性维度标签。包括会员性别、年龄、生日、来源等个人属性。
▶ 会员购买RFM标签。用户生命周期的维度包括消费频次、最近消费时间、消费金额等RFM指标，同时也考虑了沉睡用户和不同层级的用户。
▶ 会员互动标签。会员参加的品牌互动活动、经常签到的用户、收藏、阅读、点赞等。
▶ 活动标签。商家组织的活动的标签，包括线下活动、促销活动、社区文章等等。例如，会员参加了某一新品发布会、会员参加了团购活动
▶ 社群标签。包括会员所在社群、参与社群的活动、在社群的 发言等等。
▶ 商品标签。包括商品的系列、款式、价位等等。
4. 用户运营的分层分类
用户标签的作用在于协助企业更深入地了解用户，通过对标签的分类推送内容，实现对用户群体的深度细分运营；只有针对不同的用户群体输出个性化内容，才能成为企业精细化运营的最终策略。
让我们就如何有针对性地运营不同会员群做简单的示例。
新会员注册后，企业应当及时推出首购优惠、新人积分和新人礼包等活动，以发放优惠券等方式来引导新会员消费。举例来说，可以为新注册会员提供总面值150元的优惠券，包括满148减20、满178减30和满150减100三种优惠券。在会员入会后，只要多次购物即可逐渐使用完所有的优惠券，并且在消费过程中还能够重新获取积分，最终可以用积分兑换各种零食或礼品。
针对核心会员，可以重点提供专属折扣、生日礼物和积分赠送等福利，旨在提高会员留存率，让会员在日常生活中感受并享受到会员特权，增强其专属体验。
可以提醒沉默会员进行积分兑换或者使用积分抵扣，以此激发他们的购买欲望，促进再次购买。
针对那些流失的会员，可以采用促销短信、限时大宗折扣优惠等方式来进行召回。
总之，会员精细化营销本质上是提升与用户的亲密值，这需要数据的管理和分析洞察，并且需要实时与高效的智能运营。博阳期待与您一起探讨和分享会员营销中的故事与经验！
博阳会员管理系统，源自博阳多年为客户提供会员运营服务的专业技术和实战经验。众多头部品牌见证的全渠道会员营销系统，打通全渠道数据，构建全渠道统一的会员体系和标签体系、对用户画像建模及优化、通过互动营销平台和营销自动化，连接私域SCRM、私域社群、会员小程序、公众号、短信，自动化培育会员。实现一对一精准沟通，线上线下一体化运营，降低获客成本，提升转化率。
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