商场或购物中心需要建立的会员运营应该是会员精细化和自动化运营、线上线下的融合、会员服务和会员活动的融合、会员留存和变现的高效实现。商场或购物中心的会员运营，会员等级、会员积分、会员权益只是基础中的基础；在此基础之上，通过…

购物中心商场构建会员体系，需要尤其注意内容营销的建设。通过丰富的内容吸引会员和消费者的注意，用户的时间花在哪里，注意力就在哪里，商场和消费者的链接点就应该建立在哪里。因此，博阳认为商场会员营销重要的运营之一是内容体系的搭…

我们知道，会员营销的终极目标就是引导用户进入会员池，并频繁有效触达会员，与其保持长期稳定且活跃的关系，经过长期的数据积累以及深入的分析了解，为会员提供精细化的服务，从而促使会员主动向身边的人推荐分享品牌，提升复购，提高用…

对购物中心、百货商场来说，借助微信、抖音、小红书等平台，通过网红打卡、达人探店、会员购物分享等方式直接触达消费者，拉进与消费者之间的距离才是重中之重；通过构建私域运营和提升服务能力的方式来增强用户粘性，提高会员活跃度，从…

会员营销对企业来说，不仅仅是用更低的成本获取更高的价值，更是帮助企业提升品牌价值，提高营收的方式；而对于会员而言，价值也是很高的，在成为会员后并长期互动和消费后，可以从会员体系中获取积分、折扣、优惠券等增值服务。因此，近…

商场建设小程序会员营销体系，已经是几乎所有商场都在做的会员管理项目，但很多商场并没有玩明白这个项目，很有可能是对小程序的理解深度不够，导致使用的深度不够，难以达到想要的效果，也很难发挥出应有的价值。

购物中心给消费者带来的是愈来愈丰富多元的消费体验，同时也面临着巨大的市场竞争压力。想要通过会员营销提升竞争力的购物中心，更需要注重的是服务和体验，理解消费者的消费动机、抓住消费者的真实想法，是非常重要的。对于购物中心而言…

我们从很多品牌的私域运营成功案例中，可以看到，私域和公域相结合是一种趋势，也是必然。经过多年沉淀的私域运营，已经不再只是局限于微信一隅，而是通过与公域结合，延伸到了一个更大的私域平台中，它整合了品牌自身、品牌媒介、品牌传…

私域运营，在经历了几年的不断打磨和升级，不仅为当初“勇于尝鲜”的企业带来了不小的收益，同时也改变了各个行业的服务内容，目前来看，越来越多的企业深耕于私域，以及更多新的品牌不断涌入私域。

博阳会员系统中的聚合支付，可以解决帮助商场实现支付便捷性、商户统一收银与分账、二清问题、实时积分，而且博阳会员系统中的聚合支付，支持积分、优惠券核销、储值卡和礼品卡。这样就形成了完整的闭环。

围绕空间展开的商业机会正在趋于饱和，势能即将耗尽；未来，帮助别人节省时间，或者把剩下来的时间用在更有意义的事情上，将会为对方和自己都带来更高的价值。 我们都知道，现在的人们都更倾向于快节奏的生活和购物方式，因此，如果让消…

而存量的经营离不开会员系统和会员体系。搭建会员系统，在此基础上打通全渠道、构建会员体系系统，通过小程序、企微私域、公众号。短信等方式连接会员，实现精细化和自动化运营、私域运营。通过高效的会员系统，消费品企业能够获得的的用…

从商场会员营销系统、购物中心会员管理体系的发展史回看今天，几乎所有商场、百货、购物中心都有自己的会员小程序，里面的功能也是非常齐全、新颖，对消费者来说，方便、真实、优惠等等是非常重要的；商场、购物中心在充分了解自己会员的…

门店可以通过基于企业微信的私域流量池，来突破这个困局。理论上，客人只要进店，就与品牌建立起了连接，商家就可以将客户沉淀到私域，这个时候，商家就可以通过企业微信以及小程序，触达用户，告知活动详情，引导进店体验，通过只有门店…

购物中心在使用小程序的时候，可以把它当成内部发布的渠道、服务客户的工具，以及还可以是促销活动的推广地，但绝不仅仅如此，小程序的营销目标是消费者，是顾客，只有商城的思路是清晰的，消费者才能get商场会员小程序的目的和意义。

商场会员小程序在百货商场的会员营销体系中已经非常普遍了，但商场对于会员小程序的应用和理解的深度却远远不够。许多购物中心通过线上小程序去布局商品销售、流量获取、快速变现以及品牌孵化，却没有get到小程序商城真正的价值，更别…

购物中心或者商场在运营管理过程中所遇到的困境，其中，与品牌商户之间的关系以及会员运营管理方案是尤其困难的部分。 随着数字化工具的普及，以及商场百货对于数字化升级的迫切需求，就需要购物中心与品牌商户重新划定便捷以及定义会员…

购物中心的会员数字化解决方案，从传统的充值会员完成进升级，从低阶玩家一跃成为高阶玩家，有些企业开始无法进入角色，仍然只提供简单的会员服务，而真正的高阶玩家已经开始发掘自身资源，利用庞大的会员基础，往线上商城、全渠道营销和…

当下的消费环境，消费者的消费行为正在呈现多样化、数字化、品质化、社交化的趋势，谁更了解消费者，谁拥有更多的消费者谁就有稳赢的把握。市场进入存量时代、数字化时代，会员已经成为了消费品企业的重要资产，也是各大品牌必争的重要资…

近几年，会员营销逐渐成为各大企业的战略重点，不少企业在会员运营方面的投入也获得了相应的回报。尤其是百货商场和购物中心，在疫情影响和线上购物的双重压力之下，如何通过会员系统+小程序，发挥商场和购物中心的“时效性”和“体验性…

数字化时代，购物中心和商场通过数字化的赋能和加持，也逐渐步入了消费者为导向的时代，因此，想方设法与消费者产生连接将会是购物中心商场赢得这场战役的关键手段。 那么，购物中心商场应该如何增强与消费者之间的连接呢？博阳给您的解…

消费品企业通过数字化工具来建立会员管理体系，降低消费者成为会员的门槛，从而获得更多更全的用户数据，数据是会员营销的基础，有了足够量的数据，才能进行下一步的精细化营销。而这部分会员一旦进入了大会员池，就可以通过会员互动、会…

在人口红利已经褪去的存量竞争时代，稳定会员留存以及现有会员的精细化运营又逐渐成为了各个百货商场提高销量的重要方式。 有数据表明，“二八原则”同样适用于会员营销，即20%的客户贡献了80%的销售额。如：杭州大厦 2021 …

购物中心/商场/百货启动会员系统，做会员营销已经不是什么新鲜事了，截止到2021年8月，据统计约有66%的购物中心上线了会员系统；有的商场虽然会员数量庞大，销售额却无法继续攀升，也很难继续获客拉新；哟肚饿商场会员数据量庞…

会员流失是不可避免的，毕竟不是所有会员都是忠实铁粉。那么当消费品企业遇到用户流失的情况时，应该怎么做呢？ 博阳认为，我们应该先进行分析，在数字化时代，数据分析是品牌非常重要的一个手段，很多情况，通过数据分析，就能够得到相…

购物中心的竞争愈发激烈，为了更好的服务客户，借助数字化的手段，商场百货积极采取了多种方式来拉新引流。线上线下有多种方式，相互配合帮助商场百货购物中心进行拉新。

商场百货、购物中心的会员拉新是持续不断探索会员体系的关键环节，是会员营销无法跳脱的基础，引流拉新是需要持续不断进行并积累的，但切不可为了数据而引流，数据并不是终点，目标客群才是；一步一步稳扎稳打的投入到拉新引流的节奏中，…

积分的本质是商场、购物中心让渡一定的利润，奖励消费者对商场、购物中心的销售的贡献，同时通过积分鼓励消费者加到场频次，提高消费概率、扩大消费金额。商场和购物中心主要利用积分数量来甄别出对商场、购物中心消费贡献较大的消费者，…

博阳以天虹百货为例，讲一讲百货商场的数字化解决方案是如何一步一步扭转购物中心营销困境的。购物中心的会员经营道路上，不论线上还是线下，都要以客户为中心，以消费者的消费习惯和消费体验为思考路径，以让会员感受到更好的服务为逻辑…

商场、购物中心的全域会员营销的模式应该是为消费者、会员打造有购物功能的社交空间，吸引一切能接触到商场百货公司的消费者入会，进而分类入群、组织线上线下的活动，促进会员反复到店。另外，千万不要浪费微信这个覆盖广泛的社交软件，…

百货商场购物中心为提升会员认同感的三种方式，不仅如此，随着线上渠道的不断深入人们的生活，很多百货商场还可以通过线上会员活动的方式来触达消费者，从而激活会员的身份认同感。比如，通过小程序、微信群、直播、小视频等，吸引消费者…

会员服务和会员经营，是日积月累的接地气的过程，在这个过程中，始终贯穿的是，以人为中心，组织货品，综合实体百货商场、视频号直播、企微社群的优势，最终实现人货场的统一。

品牌对会员留存的一直是非常重视的，因为会员是品牌的底气，从某种程度上，会员是最重要的数字资产之一。只有会员数量和质量提升了，在此之上做会员营销才有意义。 在会员运营中，会员留存尤显重要，只有会员留下来，留得长久，才能有会…

当下流量越来越贵，不但要引得来，更要留得住，会员留存是关键，博阳教4招留住会员，流量变留量，留量带增量，从而实现业务增长。

随着消费渠道的不断升级，用户触达的渠道亦愈发多样化。在线上，产品、平台内部信息、邮件、短信、微信、朋友圈、小程序、公众号推文、QQ、贴吧、自媒体、导购或者销售人员的企微、朋友圈等等都是触达用户的方式。而正确的用户触达渠道…

根据艾瑞咨询的报告显示：“2020年，我国化妆品市场规 模达4303亿元，未来三年，整体市场规模在疫情修复之后预计保持10%左右的稳定持续增长，2023年将达6000亿元。” 这说明美妆护肤行业的市场巨大，前景可观，但竞…

在电商平台愈发火爆的时代，购物中心面临着前所未有的行业困境，原本属于购物中心的用户被电商平台带走，尤其是一些高频的休闲和购物时间，也被各类网络资讯平台、社交平台、电商平台一步步占据。与此同时，购物中心的行业内卷也是相当严…

会员通，顾名思义，就是打通会员渠道，打通会员与品牌方，打通电商用户与商家的一款会员运营管理工具。不仅如此，会员通可以打通品牌商家所有线上线下渠道，比如：天猫、京东、企业官网、微信小程序、抖音以及品牌线下实体门店等全渠道的…

对于快消行业来说，流量逐渐碎片化导致了渠道流量不断减少，流量不再按需分配，大量新的商业模式对流量形成了截留、切割和细分。让大多品牌不得不加大投入，并且升级经营策略。 这时候，私域运营成为了很多企业的救命稻草，仿佛抓住私域…

购物中心作为消费者选择生活方式的一种载体，在消费理念不断升级中，也在逐渐升级，满足不同消费者对多功能多元化的消费需求。很多商场都是各个品牌各个门店各自为营，庞大的会员资源无法整合到一起，这对商场来说，是巨大的损失。 早期…

视光行业是重服务的行业，博阳全渠道会员营销解决方案在帮助品牌精细化经营会员的同时，赋能门店和导购为客户提供更优质和1V1的服务，从而提升客户的满意度和复购。 电商的冲击、消费者个性化需求、眼镜视光行业的竞争压力越来越大等…

上期我们深度剖析了瑞幸咖啡在私域运营会员上做出的巨大成功，而很多企业也在做私域，却往往做的不尽如人意。要么就是总群发，惹得会员纷纷脱粉，要么就是不群发，私域也是建了个寂寞。那么，今天博阳全渠道会员公司就来为大家盘点一些错…

瑞幸通过企业微信开展私域会员营销，不仅吸引了大批忠实的会员，还扭转败局，用小钱办大事，造就了一代商业奇迹。说到这里，很多品牌可能会说，私域有什么了不起的，效果很一般，有些企业甚至觉得私域我都做了多少年了，不仅没有起色，还…

购物中心是一种集吃喝玩乐购于一体的新商场模式，跟传统的商场相比，购物中心有着明显的优势，比如：吸引的客流量更大，拥有更多消费场景......而如此巨大的客流如果无法充分利用，就非常可惜了，这也正是购物中心一直以来的营销困…

我们前面讲了多种会员引流方式，线上线下的都有，通过线上或线下的各种方式，将用户引流到线下实体门店后，企业应该怎么做才能提升销量呢？如何正确引导会员复购呢？ 我们知道，引流是一切会员营销活动的开始，引流做的好，会员流量不会…

在新的消费环境中，品牌想要将会员营销玩出新的花样，在锁定老会员的同时，也要同时进行新会员引流，那么品牌应该怎么做才能获得很多流量呢？更重要的是，如何获得更多高品质的流量呢？ 前面博阳已经为您总结过2种会员引流的类型和不同…

2022年，因为疫情的影响以及电商平台的持续发力，线下门店消费者到店流量明显减少，线下实体门店如何才能通过更低的成本更高的效率进行线下引流呢？这是当下零售企业需要重视的问题。 今天博阳为您介绍4种会员引流的方式，但前提是…

我们可以通过社群、微信朋友圈、企业微信客服、企微群、公众号等直接触达用户，这些渠道可以进行群发，但不是盲目群发，在群发之前，品牌需要通过用户数据分析，对用户进行分群分类管理。在此之前，数据收集和分析很重要。收集用户真实的…

足够了解自己的会员，掌握越多消费者的数据和信息，才能够提供更符合不同消费者要求的服务，提供差异化个性化的服务，提升会员的体验感。很多品牌掌握着海量的会员数据，却没有一套完整的会员体系帮助企业完成会员管理的目标，实在是可惜…

众所周知，互联网流量红利时代已经逐渐褪去， 再加上疫情的影响，传统的会员营销方式已经很难再支持商家销售持续增长了。精准营销成为了数字化转型时代，消费品企业必须面对的课题，通过精细化的会员运营，打造会员存量时代，是消费品行…