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精细化经营会员 实现业务增长

私域会员运营中的心理学系列之八 损失厌恶

厌恶损失是指人们对于损失的感受要强于对同等价值收益的感受,也就是人们对损失的厌恶感远大于对同等金额收益的喜悦。在会员营销和小程序商城运营中,了解和利用厌恶损失的原理可以帮助企业设计更有效的营销策略和促销活动。

《私域会员运营中的心理学系列之八 损失厌恶》

促销活动设计

在促销活动中,强调避免损失而不是获取收益。例如,博阳会员的文旅客户宣传“只剩下几个小时了,赶紧抢购,否则您将错失这个大优惠!”这种宣传方式强调了即将到来的损失,激发了人们的购买欲望。

会员权益提醒

提醒会员他们即将失去的权益或福利,以促使他们行动。比如,博阳会员的化妆品客户推行的付费会员卡,向会员发送短信,告知他们距离某项独家优惠结束还剩下不到24小时的时间,这会刺激会员尽快行动以避免损失。

限时优惠

  • 应用场景:电商平台常常通过限时折扣促销活动来刺激购买。例如,“仅剩两小时,商品价格下降20%”。
  • 厌恶损失角度:消费者会感受到一种紧迫感,担心错过这次优惠后将损失一个获得更低价格的机会。

会员专属优惠

  • 应用场景:为会员提供特定的优惠,如会员日专享折扣,或者会员积分加倍日。
  • 厌恶损失角度:非会员可能会因为害怕错过专属优惠而被激励加入会员。

库存显示

  • 应用场景:在商品页面显示“仅剩几件”或“最后一件”。
  • 厌恶损失角度:消费者可能会因为担心无法购买到商品而加快购买决策。

购物车保留时间提示

  • 应用场景:在消费者将商品加入购物车后,提示“您的购物车中的商品将在20分钟后释放”。
  • 厌恶损失角度:增加用户完成购买的紧迫感,避免因犹豫而导致的购物车放弃。

退订警告

  • 应用场景:当用户尝试取消服务或退订时,显示将失去的特权或优惠信息。
  • 厌恶损失角度:用户在看到即将失去的利益后,可能会重新考虑是否真的要取消服务。

通过这些策略的应用,企业可以有效地利用厌恶损失的心理影响,促进消费者的购买行为,增加销售额和会员的留存率。

 

博阳小程序商城,支持O2O,分销、一店一商城、储值卡/礼品卡,线上卡券,线下核销,积分抵扣,融合会员积分商城。适合直营店和加盟商运营。欢迎拨打400-6727-845或者扫描右侧二维码申请试用。

《私域会员运营中的心理学系列之八 损失厌恶》

私域会员运营中的心理学系列之五 诱饵效应

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