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博阳SCRM,全渠道会员营销平台

精细化经营会员 快速实现业务增长

博阳全渠道会员通-天猫会员通1: 开通教程

自2021年9月起,会员通产品技术升级,从原有的“开通必须解绑已有会员关系”升级为“开通可以保留存量会员关系,但需激活才能多渠道运营和使用”。即日起,商家可按照更新的流程申请开通会员通。原已开通“会员通”的商家不受本次变更影响,本次变更仅面向从未开通“会员通”的商家首次接入生效和使用。 请注意:升级后会员通申请流程变更,请按照官方流程进行申请。 2021年10.10日暂停新接入,双11后重新启动。

什么是会员通

《博阳全渠道会员通-天猫会员通1: 开通教程》

会员通升级功能点

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《博阳全渠道会员通-天猫会员通1: 开通教程》

二、会员通申请

1.入驻要求

—===!特别注意事项!===—

  1. 申请开通会员通时,原店铺的存量会员,由于会员通开通后,用户授权主体关系发生变更(店铺主体变更为品牌主体),平台系统会将存量会员变更为“待激活状态”。此时会员身份保留,当前的会员权益可正常领取和使用,但涉及积分相关的权益、等级、兑换功能暂时不可用,需要运营引导这部分用户重新授权并激活为「品牌会员身份」后方可正常使用和运营。
  2. 请认真填写以下《会员通1.0升级不解绑_商家提报申请模板》中的品牌须知,并确认会员数据应用规范,即在品牌会员身份激活前,数据仅限店铺维度使用;品牌会员身份激活后,数据可在品牌维度使用。
  1. 会员通切换过程中,店铺的会员入会、积分兑换等会员中心相关业务都会受影响。会员通切换申请的动作,预计耗时1-2周,请避开店铺的会员营销活动周期,并在显要位置提前做好必要的公告说明。
  2. 品牌如需在指定时间进行会员通切换,请在切换日期前1-3个工作日提交开放平台会员通应用申请。会员通在线应用审批通过即开始切换流程,切换流程一旦启动不支持暂停或回滚。 

2.申请流程

Step1.向行业对接会员业务的小二邮件申请

商家通过邮件向行业小二、行业会员小二提交会员通业务申请。邮件内容需要包括品牌现有体系及后续运营规划、线上线下会员权益、会员CRM系统、以及会员数据使用须知等内容。请下载邮件附件模板: 

📎【XXXX】会员通1.0升级不解绑商家提报模板 (2).xlsx

Step2.行业会员小二转交会员通小二复审

行业会员小二审批通过后,将上述邮件和附件抄送会员通业务小二(新宸xinchen.liuxc@alibaba-inc.com)、会员通公共邮箱(access_istorecem@member.alibaba.com)

Step3.会员通新版协议签署

根据《信息安全技术个人信息安全规范》第五条“个人信息的收集”中规定了收集个人信息的几个要求:合法性要求、最小化要求、应征得个人信息所有者的授权同意、收集个人敏感信息时应征得明示同意。当前商家运营会员时,用户入会授权的主体是店铺,会员数据仅店铺范围可使用;而开通会员通后商家运营会员时,会员数据回传给品牌且会员数据使用范围不再限于淘内店铺,则用户入会授权的主体是品牌/企业。

由于会员数据应用是品牌主体范围,用户授权对象不再是店铺主体而是品牌主体,故店铺申请会员通需获得品牌授权,由品牌方委托店铺对于品牌会员(限于该店铺进入会员)进行运营管理。新版协议具体说明如下:

如何签署

【会员通服务协议】品牌/企业主体与平台签署:商家会员通邮件申请通过后,需提供【信息处理委托协议】扫描件,平台审核通过后将发起线上签署流程,系统将发送线上协议签署邮件至申请表中填写的邮箱。

【信息处理委托协议】品牌/企业主体与店铺主体签署:商家与品牌/企业自行签署后提供扫描件,请下载协议模板:📎信息处理委托协议-线下版本-0818.pdf

《博阳全渠道会员通-天猫会员通1: 开通教程》

Step4.开发平台在线申请

行业小二确认商家情况后,商家在开放平台提交商家品牌会员(会员通)应用申请。

  • 品牌/商家已确定会员通中心开通入驻意向,可以通过开放平台提交会员通入驻申请,请点击在线申请链接
  • 品牌、TP、天猫店铺均都可以进行线上入驻;联系人信息请填写项目联系人信息。

 

博阳SCRM会员系统,源自博阳多年为客户提供会员管理服务和会员运营服务的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM整合多渠道数据构建全渠道统一的会员体系和标签体系对用户画像建模及优化通过互动营销平台和营销自动化连接企业微信企微社群微信小程序公众号短信自动化培育会员实现一对一精准沟通线上线下一体化运营,实现裂变营销和全员营销,将不同的门店、部门、员工、消费者、渠道纳入企业营销体系,成为企业的代言人和品牌共建人。

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