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博阳SCRM,全渠道会员营销平台

精细化经营会员 快速实现业务增长

数字化时代 会员营销该怎么做?

数字化商业时代,消费者的消费观念和消费习惯已经发生了巨变,会员运营和会员系统也随之发生了很大的变化。

大家可以试着回想一下,我们作为消费者,以前我们面对的会员制度,无非就是充值或不充值办一张会员卡,实体的会员卡。消费时需要出示这张会员卡,但出示会员卡的顾客,并不一定是本人。我们再试想一下,如果作为品牌,本意是希望每一位到店的消费者都能成为会员,留下信息,办一张会员卡,充个值,绑定每一位到店顾客,但实际上并不能实现,对品牌来说是一种损失。

随着数字化的普及,人人都有手机,人人都能上网,微信更是成为了人手必备的app。会员体系也在这些基础上发生了改变。不再实体会员卡,多数会员都是微信会员,微信成为品牌会员营销的重要工具。

会员营销应该怎么做呢?

吸引新会员

首先肯定是吸引目标客户,不论是线上电商还是线下实体店铺,吸引新鲜血液都是非常重要的步骤。会员系统本身产生的价值对新的消费者入会来说会有一定的吸引力,这种吸引力企业需要根据自身目标客户群体、产品和服务本身来释放这种吸引力。比如,美妆品牌,能够给到目标客户群体的吸引力,是客户感兴趣美妆产品的优惠券、抵用券或是试用机会等,这些就能够吸引用户成为新会员入会。

精细化经营

传统的会员制,把会员引进来之后就统一管理,这样并不能长久维护好所有客户,会员流失和沉睡率非常高。原因无非就是企业的无差别对待,让会员感受不到特殊性,也无法回应情感,很容易流失。精准运营很重要,那么前提条件是要了解每一位会员。

放到数字化的现在,这件事情是比较简单的,企业可以通过大数据获取会员信息,前期就可以将会员的年龄、性别、职业等信息汇总后分析,打上个性化标签,进行初步的会员画像,也进行初步的会员分类。

给这些不同标签分类下的会员推送不同的产品和服务信息,根据他们的画像推送他们可能感兴趣的内容或优惠策略。

在多次互动和消费后,更深入的分析会员,对他们的消费行为、喜好和习惯打上标签,定制深入的用户画像,进行更精细化的会员分类。从而通过这些精细化的分类进行精准的会员营销,与会员建立起深刻的情感连接,让会员对品牌产生信任感,成为忠诚用户。

留住老会员

想尽办法留住老客户是非常关键的一步,与客户建立起长期并且稳定的关系,把基础会员逐步转变为活跃会员,从而将会员变成品牌的忠诚用户。这时候就需要企业所能提供的产品或服务对每一位会员来说都是有吸引力的,并能够满足会员对该产品或服务的长期需求,让每一位会员认为自己是品牌独一无二的客户,产生归属感、信任感等情感链接,最终成为终生会员。

博阳SCRM会员系统,源自博阳多年为客户提供会员管理服务和会员运营服务的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM整合多渠道数据构建全渠道统一的会员体系和标签体系对用户画像建模及优化通过互动营销平台和营销自动化连接企业微信企微社群微信小程序公众号短信自动化培育会员实现一对一精准沟通线上线下一体化运营,实现裂变营销和全员营销,将不同的门店、部门、员工、消费者、渠道纳入企业营销体系,成为企业的代言人和品牌共建人。

博阳企微,连接博阳SCRM和博阳小程序,精细化SOP管理,赋能一线部门和一线业务人员,精细化管理会员、顾客和好友,提高转化和复购,降本增效。

博阳SCRM目前已帮助数百家知名品牌:联想、秉臣汇、婵之云、香港医学会、梅赛德斯奔驰、英菲尼迪、volvo、欧珀莱、Dior、雅培、富德人寿、益婴美、英孚教育、丰盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道会员经营解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!

欢迎随时来电400-6727-845或微信扫一扫码下方二维码,进行试用。

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