商场会员营销中，如何设计线上线下活动让会员参与？

商场设计线上线下活动来增强会员参与感，可以通过结合线上与线下的互动，创造丰富的消费体验，提升会员的参与度和忠诚度。

以下是博阳会员总结的一些有效策略：

会员专属活动与优惠

• 线上预约线下活动：商场可以设置线上平台（如APP或小程序），让会员提前预约线下的优惠活动、专属折扣或VIP体验。例如，线上报名参加线下的新品发布会、时尚秀等，既提升了活动的参与感，又增加了线上平台的活跃度。
• 会员积分兑换线下奖励：会员在购物时可以通过线上平台积累积分，积分可兑换为线下实体奖励，比如购物券、限定商品或VIP服务（如免费停车、优先排队等）。
• 线上直播互动与线下体验结合：举办线上直播活动时，邀请会员参加并提供直播专享折扣，鼓励会员到店后享受更多线下福利（例如到店赠送小礼品、独家试穿体验等）。

线上线下联动的挑战和任务

• 任务驱动活动：设计跨平台的任务或挑战，例如让会员在会员小程序完成一定的任务（如完成购物、分享活动信息等），然后去线下商场领取奖励。这种互动式的活动能让会员感受到成就感和参与感。
• 签到和打卡活动：设计线上签到与线下打卡结合的活动，会员可以在商场内的多个区域进行打卡，完成一定任务后享受会员专属优惠或奖励。线上记录会员的进度和互动，线下活动则增加真实体验感。

社交互动与内容共创

• 社交媒体互动：商场可以通过社交媒体平台（如微博、微信、小红书等）与会员进行互动，鼓励会员分享购物心得、活动体验、穿搭照片等。通过用户生成内容（UGC），增加商场与会员之间的互动与粘性，并为会员提供社交分享奖励。
• 线上投票/活动预热：通过线上投票或互动，邀请会员参与商场活动的策划。例如，投票选出下一个主题活动、折扣产品或时尚秀的款式，增加会员的参与感和归属感。

个性化推荐与定制化服务

• 智能推荐：商场可以利用会员的购物数据，进行个性化推荐。线上平台根据会员的消费习惯、兴趣爱好推送相关商品信息，会员到店后可以享受定制化的服务，如专属导购或试穿体验。
• 定制化会员服务：根据会员的消费行为、活跃度，提供不同的定制化权益，如生日专属礼品、个人购物顾问等。

线上活动引导线下流量

• 线上抽奖和线下领奖：商场可以定期举行线上抽奖活动，奖品设定为线下可领取的商品或服务。会员参加活动后，可以通过线下到店领奖，促使线上会员走入商场。
• 线上预约线下专属体验：比如提供线上预约专属折扣或VIP体验（如优先购物、独享产品体验等），增强会员参与感，并引导会员光临线下店铺。

跨品牌合作活动

• 联合品牌促销：商场可以与其他品牌或商家联合举办线上线下联动活动，比如跨品牌的限时折扣、礼包赠送等。这不仅能提升会员对商场的忠诚度，还能增强会员的跨品牌消费兴趣。

社群运营与定期互动

• 会员社群构建：创建专属的线上会员社群（微信群、QQ群等），定期进行线上互动、分享购物经验、优惠信息等。在社群内举行互动性较强的活动，比如答题、抽奖等，鼓励会员参与，同时增加社群活跃度。
• 线下社群活动：定期举办线下聚会、分享会或购物达人见面会等，拉近商场与会员的距离。

通过线上与线下活动的有机结合，商场可以有效提升会员的参与感和忠诚度，不仅提高会员的活跃度，也能促进线下流量和消费的增长。

博阳会员系统，整合线上线上商场会员资源，构建全渠道统一的会员体系、会员权益体系和积分体系，聚合支付支持积分抵扣、卡券核销，实现商场与商户分润，实时计算消费积分；通过会员商场小程序、购物中心会员小程序，为会员提供更个性化、更优质的会员服务，例如停车、商圈积分、物品租借、到家服务等。在会员标签体系和会员画像的基础上，以小程序、企微、公众号、短信多触点，实现一对一精准沟通，线上线下一体化运营，提升会员复购频次和客单价。

博阳商户助手小程序，连接博阳全渠道会员营销平台和博阳小程序商城，帮助商户管理商品、管活动、管订单、管理员工、管费用、管优惠券，提升到店客人数量，为商户带来更多流量，为商户赋能。

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