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博阳SCRM,全渠道会员营销平台

精细化经营会员 快速实现业务增长

玩转小程序会员营销管理,四点准则要牢记

在2020年,疫情带来的线上电商平台蓬勃发展,传统电商的流量也越来越贵,通过微信小程序商城等方式不但实现线上渠道的拓展,同时实现新的会员营销管理模式。无论是大型企业还是中小型公司,以及线上线下门店老板,通过微信小程序的营销渠道,不仅可以增加线上的订单量,为线下门店导流,还可以基于微信小程序这个载体,品牌的内容营销、卡券营销通过自动化营销的方式,吸收更多的会员、维护高价值会员、形成属于自己品牌的私域流量池,大幅度提高顾客留存率。

而今天的新互联网业态形式下,搭建私域流量池后,实现流量快速变现呢?如何通过微信小程序会员管理功能,吸引精准会员以及增强会员粘性,从而实现精准营销呢?

生态运营很重要:小程序+公众号配合来助力

在小程序的经营管理中,微信体系内的导流和总流量的曝光至关重要。而在微信生态中充分利用其它手段与小程序结合的方式推广,往往事半功倍。在公众号内,可以实现内容营销、个性化消息推送、个性化服务等,而微信小程序则可以实现会员经营。如何通过公众号引流到小程序? 品牌可以在微信公众号的推文中加入会员感兴趣的商品小程序链接或者优惠券、抵用券等,通过会员感兴趣的内容进行内容营销,实现流量变现变得尤为简单。结合会员标签,将产品和服务推送给有需要的用户,助其更快的获取想要的产品和服务,将大幅提升用户转化率。

个性化经营是关键:自动化营销提高品牌与会员的互动性

私域流量的社交电商是以消费者为重心的商业模式,所以在用户经营上需要百分百的用心。品牌可以通过更频繁的互动提高会员的粘性。在博阳SCRM会员营销管理中,品牌可以通过会员标签筛选目标沟通对象,通过设定沟通时间、频率、沟通内容,自动化地实现产品信息、优惠活动、优惠券发放、新产品上市等信息的推送,直接触达用户,让用户更快更便捷的获得感兴趣的内容。这样的高频互动不仅让用户对品牌和商品产生更深的了解,也进一步增强了会员粘性、促进购买和提升服务质量。

抓住用户更要紧:会员积分营销提高用户复购率

会员积分营销是会员管理运营中的常见功能,将其作为有效的营销方式,可以大大提升会员粘性,提高复购率。博阳互动的用户进入小程序后即可领取会员卡成为会员,购买商品、转介绍、分享内容皆可获得相应积分,而积分可以在商城中换购产品或优惠券。在博阳互动的会员积分管理功能中,企业可以根据自身情况,自定义设置其中的内容。比如:会员购买了100元的商品可获得100积分,可以100积分抵1元来直接兑换店铺商品,或设置为兑换积分区产品等;或者老会员介绍新会员注册,奖励老会员相应的积分;当用户进入休眠期,也可以用积分召回的方式再次激活用户,以积分即将过期或可兑换的产品,吸引用户重新回归,提升复购率。

会员标签当重视:以用户感兴趣的内容提升留存率

品牌只靠会员积分营销、卡券营销长期留住用户是不切实际的,想要长期留住用户,投其所好是关键。在规划会员营销之初,就要有会员经营的策略和长期计划,会员标签是基础的一环。根据其购买习惯、交易金额、兴趣爱好及活跃程度等,对会员进行自动化打标签并进行个性化运营,这是实现精准的会员营销管理基础。而后根据会员标签组合,对不同细分类别中的会员群组,在微信小程序中提供更适合吸引他们的服务或者信息。例如,对价格敏感型的客户,推送卡券、季末清仓信息;而对高价值有需求的会员,推送高端商品试用、新品推荐等信息;同时,还可以基于会员标签,给予用户生日或各种节日的祝福和福利,优化会员权益,增强会员忠诚度,提高留存率。

当前的零售营销模式正在快步发展,传统的以商品为中心的营销模式已经不能适应当前的经营需要。新兴的以消费者为中心的新零售经营模式正在颠覆传统,以打破常规的姿态迎面而来。品牌急需打造私域流量,构建生态化完整的商品服务体系及会员营销模式,塑造更高的会员价值,让营销更精准。

博阳SCRM会员营销管理系统,源自博阳互动多年为客户提供会员管理和会员运营服务的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM会员营销管理系统整合多渠道数据、构建用户标签体系、对用户画像建模及优化、通过互动营销平台和营销自动化,以小程序为依托,实现一对一精准沟通,线上线下一体化运营,实现裂变营销和全员营销,将多业态、多门店、部门、员工、消费者、渠道纳入企业营销体系,成为企业的代言人和品牌共建人。

目前已帮助数十家知名服装品牌:婵之云、Falke、Reberto Cavalli、PORTS等落地SCRM全渠道会员营销管理解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!

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《玩转小程序会员营销管理,四点准则要牢记》

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