什么是SaaS级SCRM？大小企业为何纷纷尝试？

什么是SaaS？

近年来，SaaS（Software as a service 软件即服务）长居热词榜，它是一种通过网络提供软件服务的模式。SaaS平台供应商将应用软件统一部署到自己的服务器上，用户不再需要购买软件，也无需进行维护，而是向软件供应商租用软件，供应商还会提供软件的管理及维护服务。

同时，因为SaaS平台供应商，将分布式部署在云上，而且具有更高的安全性，相对客户企业级机房具有更高的可靠性和安全性。

因此，SaaS服务，不但有成本优势，而且更加灵活、可靠和更高的安全性。SaaS不再是大企业的专属服务，许多中小企业也开始选择SaaS部署的软件服务。

当前中国SaaS产业处于高速发展的阶段，有其是对中小型企业来说，尝试用SaaS级软件服务，不仅可以实现智能化数字化的转型，同时降低了部署成本，企业的信息安全也可以得到保障，可谓一举多得。

什么是SCRM？

SCRM全称：social crm，即社交化客户关系管理。

区别于传统的营销CRM，SCRM的管理对象只针对消费者，它是根据消费者的历史交易数据，进行自动化分析，将消费者进行标签化分组，对不同组别的消费者推送不同的营销内容，从而实现自动化和精细化营销。

SCRM的核心在消费者，消费者是顾客也是销售人员，让每一位消费者能够参与进来，计算出每一位消费者的社交价值、营销价值等数据，从而实现全员社群化移动化营销。

什么是SaaS级SCRM？

SaaS级SCRM （Social Customer Relationship Management of Software-as-a-Service），它是在SaaS平台上部署的企业SCRM专属解决方案，针对移动社交的2B领域级平台服务，是以消费者为中心的营销生态模式，帮助企业准确筛选出高价值的目标客户、追踪并引导转化，同时通过互动，对客户进行多维度画像、以及标签化处理，从而帮助企业提高销售业绩。

博阳提供SaaS级SCRM

微信、门店、电商全渠道会员统一管理，打造私域流量，实现裂变营销

• 360°用户标签——多角度刻画会员特征，支持全业务场景，自动打签、手动修正、洞察用户。
• 用户画像——全方面了解会员，通过博阳互动大数据用户模型，构建智能准确的用户画像。
• 会员分群——准确沟通，打动会员，实现个性化沟通和人性化服务，提高复购率，转介绍率。
• 积分运营——合理的积分获取机制和消耗机制，发挥积分的真正价值；积分商城融合到 小程序商城中，多种入口、激励用户消费、易于扩散传播、低成本拉新。
• 会员分析——实时了解会员情况及其销售情况，为企业经营提供决策依据。
• 微信会员卡——会员营销的利器，方便分享，激励老会员转介绍，快速低成本获客。

博阳SCRM 企业微信解决方案

博阳SCRM 企业微信解决方案，基于博阳SCRM灵活完整的标签体系，记录客户与品牌每次互动、每一次沟通、每一次购买，并给客户打标签，同时标签不但用于分群分组的自动化营销，而且用于企业微信的建群SOP、红包SOP、朋友圈SOP、群发SOP，不但可以根据用户的标签进群，而且可以根据客户的标签，推送红包、视频、小程序页面、H5页面、图文、公众号消息、朋友圈内容等等。这样，品牌可以为客户提供更个性化的服务和更有价值的信息，从而促进转化。

博阳企业微信销售助手，是管理导购和为赋能导购的重要工具。具体来说：

• 管理全部客户资产。客户资产不但包括企业微信里的好友，还包括品牌的会员，而且还包括全渠道订单的用户。无论微信好友、会员还是消费者，都能明确到责任人，都可以有效地管理。
• 按照会员和用户标签，筛选目标人群，给导购下发SOP任务。品牌可以通过博阳企业微信销售助手，给导购下达SOP任务，包括朋友圈任务、建群任务、群发任务，更重要的是，品牌可以按照会员或者用户的标签，筛选目标会员或者用户，设定目标人群。例如，可以针对3个月未到店的会员，发送到店有礼的群发任务，导购收到任务后，执行该任务。品牌可以查看任务执行的情况。
• 精细化维护重要客户。博阳企业微信销售助手，连接博阳SCRM，导购可以在博阳企业微信销售助手，查看会员画像，包括会员等级、会员积分、消费记录、标签等等，同时可以设定下次跟进提醒。
• 销售辅助。导购可以在博阳企业微信销售助手手动帮助进店客户添加会员、查询会员、核销卡券扫码溯源、快速连接小程序商城博阳e商城等等。
• 为满足客户个性化管理需求，博阳企业微信销售助手也支持定制开发。

博阳SCRM会员系统，源自博阳多年为客户提供会员管理服务和会员运营咨询的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM通过会员通、API接口等，打通全渠道数据，构建全渠道统一的会员体系和标签体系、对用户画像建模及优化、通过互动营销平台和营销自动化，连接企业微信、企微社群、微信小程序、公众号、短信，自动化培育会员。实现一对一精准沟通，线上线下一体化运营，降低获客成本，提升转化率。

博阳企微销售助手，连接博阳SCRM和博阳小程序，精细化SOP管理，赋能一线部门和一线业务人员，精细化管理会员、顾客和好友，提高转化和复购，降本增效。

博阳SCRM目前已帮助数百家知名品牌：联想、秉臣汇、婵之云、香港医学会、梅赛德斯奔驰、英菲尼迪、volvo、欧珀莱、Dior、雅培、富德人寿、益婴美、英孚教育、丰盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道会员营销解决方案，帮助品牌经营会员，实现增长！

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