会员营销是一种针对已注册会员的营销策略,旨在通过提供个性化服务、优惠和奖励来增加客户忠诚度,从而提高销量。在商场会员营销中,可以通过以下8大技巧来提高销量和增强顾客忠诚度:
会员专属活动
商场可以定期举办会员日或会员夜活动,提供额外的折扣、礼品兑换、积分加倍等优惠。例如,每月的第一个周末为会员日,所有会员在此期间购物可以享受额外10%的折扣。
积分兑换系统
商场可以设立积分系统,顾客每消费一定金额即可获得相应积分,积分可以在商场内兑换商品或服务,如停车券、电影票、餐饮优惠等。这种方式可以鼓励顾客增加在商场的消费。
个性化推荐
利用会员的购物数据,商场可以通过公众号、小程序订阅消息、小程序站内信、导购1V1、短信等方式向会员推送个性化的商品推荐和促销信息。例如,如果一个会员经常购买儿童服装,商场可以向该会员推送儿童服装的新品信息和相关促销活动。
生日特权
商场可以在会员生日当月提供特别优惠,如赠送生日礼券、提供双倍积分等。这不仅增加了顾客的满意度,也能促进生日月份的消费。
会员专属服务
提供会员专属快速结账通道、免费礼品包装服务、VIP休息室等,提升会员的购物体验,增强会员的忠诚度和满意度。
跨品牌合作
商场内的不同品牌可以联合推出会员互通优惠,比如购买某品牌服装后,可在指定餐厅享受折扣。这种跨品牌的合作能够增加顾客的购物乐趣,提高整个商场的销售额。
会员营销活动
商场可以通过小程序商城与会员进行互动,举办在线抽奖、问答竞赛等活动,提高会员的参与度和商场的曝光度。
会员反馈机制
建立有效的会员反馈系统,鼓励顾客提供购物体验的反馈。商场可以根据反馈调整服务和产品,更好地满足顾客需求。
通过这些应用场景,商场不仅能够提升销售业绩,还能建立起顾客的忠诚度,形成良好的品牌形象。
博阳会员系统,整合线上线上商场会员资源,构建全渠道统一的会员体系、会员权益体系和积分体系,聚合支付支持积分抵扣、卡券核销,实现商场与商户分润,实时计算消费积分;通过会员商场小程序、购物中心会员小程序,为会员提供更个性化、更优质的会员服务,例如停车、商圈积分、物品租借、到家服务等。在会员标签体系和会员画像的基础上,以小程序、企微、公众号、短信多触点,实现一对一精准沟通,线上线下一体化运营,提升会员复购频次和客单价。
博阳商户助手小程序,连接博阳全渠道会员营销平台和博阳小程序商城,帮助商户管理商品、管活动、管订单、管理员工、管费用、管优惠券,提升到店客人数量,为商户带来更多流量,为商户赋能。
我们的客户包括:长江实业、天津吉利大厦、丰盛控股、中发集团、河北36524、郑州锦艺城、红星美凯龙、新华联等,我们帮助客户实现会员精细化运营、赋能门店、赋能商家,实现共同成长!