据数据统计,零售业仍然是企业营收的主要来源,而数字化则是影响零售业收益的关键因素。之所以,数字化能够为企业带来可观的成绩,得益于数字化的多重营销模式:重构数字化中台,实现会员数字化营销;通过数字化技术提升门店运营和自动化能力;打造数字化平台,提升B2b2C的让服务和链接;积累数据资产,通过大数据的算力洞察客户需求,从而提升服务体验。
以购物中心-华润万象为例,见证数字化会员体系
2022年,华润万象持续构建跨场景一体化的会员体系,打通传统的会员体系,赋能数字化,将母公司旗下的六大业态进行全方面整合,实现资源重整的同时,开创了「万象星」的积分小程序平台。
由此,华润万象仅用了半年时间,就实现了3,000万跨业态客户的身份通、积分通和权益通,进一步扩大的业态场景,加上大数据算力的支持,深度挖掘用户需求,进一步实现了用户触达和深入交流的目标。
2023年,华润万象,将继续整合在管住宅社区、购物中心及写字楼的所有用户及商业业态,以满足用户需求、丰富用户权益为前提,进而提升会员的体验感、互动感和归属感,实现跨业态客户交叉引流。
以商业地产-宝龙商业为例,推进数字化会员商业体系
宝龙一城、宝龙城、宝龙广场和宝龙天地是宝龙商业的四个品牌,体现了宝龙集团2022年的数字化能力。
通过全方面提升数字化能力,宝龙商业2022上半年的线上业务有显著提升,而会员总数也达到了约560万,较去年底提升约31%。(数据来源:宝龙商业)
2023年,宝龙商业将继续提升现有的数字化体系,并跟随科技发展的步伐,进行进一步的调整和升级,从而实现降本增效,为商家经营和会员运营提供技术支持以及可持续方案,提升企业的核心竞争力。
以地产集团-万科集团为例,探讨会员生态
万科集团旗下的印力集团,在过去几年持续构建会员生态,数字化会员数量达到1808万,月度活跃会员数量达到211万,同比增长13%。(数据来源:万科集团)
创建的会员小程序“印享星”已覆盖微信、支付宝以及云闪付,大大提升了用户的消费体验感,及商户的运营能力。
2023年,万科商业将继续为商业地产及购物中心的数字化之路提供大力支持,并对各个商家进行多维度标签化管理,为所有会员绘制精准的画像,进一步提升精细化会员管理能力。
以这些企业为例,简单来说,就是当下已经是数字化的天下,所有企业都在走数字化之路,如何走到前面,一个是要更优的数字化方案,还有就是要有好的数字化运营团队。博阳公司,多年来为购物中心/商场百货提供数字化会员营销解决方案,深谙会员数字化之法,期待您的咨询。
博阳会员系统,源自博阳多年为客户提供会员运营服务的专业技术和实战经验。众多头部品牌见证的全渠道会员营销系统,整合线上线上商场会员资源,构建全渠道统一的会员体系、会员权益体系和积分体系,聚合支付支持积分抵扣、卡券核销,实现商场与商户分润,实时计算消费积分;通过会员商场小程序、购物中心会员小程序,为会员提供更个性化、更优质的会员服务,例如停车、商圈积分、物品租借、到家服务等。在会员标签体系和会员画像的基础上,以小程序、企微、公众号、短信多触点,实现一对一精准沟通,线上线下一体化运营,提升会员复购频次和客单价。
博阳企微商户助手,连接博阳全渠道会员营销平台和博阳小程序,帮助商户管理商品、管活动、管订单、管理员工、管费用、管优惠券,提升到店客人数量,为商户带来更多流量,为商户赋能。
我们的客户包括:梦廊坊、丰盛控股、中发集团、河北36524、郑州锦艺城、红星美凯龙、新华联等,我们帮助客户实现会员精细化运营、赋能门店、赋能商家,实现共同成长!