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博阳SCRM,全渠道会员营销平台

精细化经营会员 快速实现业务增长

零售行业新渠道 如何锁定目标客户?

近年来,由于内外环境的变化和数字科技的不断发展,消费趋势和消费习惯已经发生了巨大改变,各大零售品牌面临着升级改革也经受着莫大的挑战。

无论是全渠道还是数字化,零售本身是不会变的,吸引顾客进店消费一定是首要目标,但在此之前,需要先确定目标客户群体是哪些,精准定位到目标客群,而不是一概而论,把所有人都设定为目标客户,这样不仅浪费资源,还可能流失掉真正的目标客户。

那如何去找到目标客群,是非常关键的。

我们所熟知的流量平台,比如小红书、抖音等,流量非常大,许多商家在这些平台上铺设广告,但我们可以看到,有一些可能根本不适合在这些平台上投放。品牌在这些平台上投放广告,看到的不一定是目标客户群体,这样也就无法吸引他们加入品牌的会员,钱也是白花。

因此,有目的地找到自己的目标消费群体,把关注点都聚焦在这些目标客户身上,去经营、去营销才是正确的选择。另外,据有效数据显示,线上平台级用户和线下实体零售品牌的会员重合率仅5%左右,渠道的推广是否只是多了一个线上渠道,而非全渠道打通。

如何找到目标客群,对传统实体零售行业来说,以前是非常简单的一件事情,只要产品好服务好,开门即可有流量。中国有句古话叫,酒香不怕巷子深。但现在不同了,互联网科技大行其道,大家都在互联网平台上大显神通,所有零售品牌都希望通过线上渠道聚集更多的顾客,当所有人都在做这件事,而你不做的时候,那就是再好的产品也怕巷子深了。

不得不说,零售品牌对高度发展的互联网科技是又爱又恨,科技带来的推动力是让企业不得不往前迈一步,有些企业也主动拿起了科技的武装强化自己的业务能力,而这些技术带来的优势也是无可比拟的。就比如,以前有促销都是在门店门口放个大喇叭使劲吆喝,现在可以引导进店的客人加微信,把客户拉到群里,店员可以在群里发送促销信息、新品信息,也可以发布短视频到朋友圈,不断种草,潜客就可以通过朋友圈、群消息,了解店铺促销信息、产品信息;还可以通过抖音、快手、淘宝直播,把声量放到互联网上。

现代的零售企业,想要找到属于自己的目标客群,也相当简单,找到一家可靠稳定的会员营销解决方案供应厂商,提供会员营销的解决方案,是非常有效的方法。从吸引客户开始,到确定目标客群,到精准营销客户,到线上线下全渠道的整合融合,到会员的维护和私域的打造。帮助零售企业吸引新客户的同时,维护好老客户,通过优质的服务帮助品牌与客户之间建立良好的联系,将会员转化成忠诚会员,从而提升销售业绩,提高渠道营销的性价比。

博阳SCRM会员系统,源自博阳多年为客户提供会员管理服务和会员运营服务的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM整合多渠道数据构建全渠道统一的会员体系和标签体系对用户画像建模及优化通过互动营销平台和营销自动化连接企业微信企微社群微信小程序公众号短信自动化培育会员实现一对一精准沟通线上线下一体化运营,实现裂变营销和全员营销,将不同的门店、部门、员工、消费者、渠道纳入企业营销体系,成为企业的代言人和品牌共建人。

博阳企微,连接博阳SCRM和博阳小程序,精细化SOP管理,赋能一线部门和一线业务人员,精细化管理会员、顾客和好友,提高转化和复购,降本增效。

博阳SCRM目前已帮助数百家知名品牌:联想、秉臣汇、婵之云、香港医学会、梅赛德斯奔驰、英菲尼迪、volvo、欧珀莱、Dior、雅培、富德人寿、益婴美、英孚教育、丰盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道会员经营解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!

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《零售行业新渠道 如何锁定目标客户?》

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