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博阳SCRM,全渠道会员营销平台

精细化经营会员 快速实现业务增长

婴幼儿用品行业打破传统经营模式 开启全渠道会员营销逆袭之路

随着三胎政策的开放,母婴行业的市场竞争已经到了白热化的地步,母婴用品商家想要在一众大军充突围而出,势必要在经营方式上有所突破。再加上新零售的快速崛起,婴幼儿用品品牌想要异军突起,实现销售量的增加和品牌知名度的提升,需要的是借助数字化智能化的技术手段,线上线下全渠道布局,实现个性化和精细化的营销策略构建母婴行业新零售会员管理解决方案。

婴幼儿用品行业的客户群体比较单一,但市场用户基数庞大,再加上数字化营销方案的加持,相信聪明的母婴店发展前景光明无限。

事实上,目前的传统母婴实体门店面临着许多的经营难点:

1、获客渠道少,被线上电商切割了部分客流,销售整体下滑;

2、店员专业能力低,导致服务跟不上,无法给与到店用户专业的解答;

3、传统运营模式,会员信息记录不全,数据不互通。

博阳SCRM认为,婴幼儿用品行业的逆袭之路,可以从打通线上线下全渠道数据开始:

引流获客

首先,当然是从获客引流开始,企业微信社群建立起来,凡是进店的用户都可以通过微信扫码获取礼物或优惠券等方式,吸引会员入群。也可以通过小程序,用一些激励手段,吸引用户扫码注册成为会员。

会员触达

传统的会员营销方式只有短信或电话,会玩营销的,可能还有个微信个人朋友圈,但这种营销方式仅仅做到了触达,却不能形成转化,原因自然是短信和电话,会引起用户反感,而微信个人朋友圈又不够正式,且容易发生变故,比如人员离职等等。线上小程序就可以解决这些难题,会员只需要注册入会,小程序可以自动发送一些会员感兴趣的内容,以及优惠促销信息,起到激活会员的作用。而对于一些沉睡会员,小程序也会进入激活程序,从而达到触达用户并实现转化的作用。

同时,结合会员的生命周期,通过卡券的应用和精准化的短信触达,吸引会员到店购买或者进小程序进行积分兑换、了解婴幼儿营养知识和护理知识等等。

会员转化

企业微信和小程序的发展,并非只是面上线下会员的触达,线上公域流量的拓展也同步进行。消费者不管来自线上还是线下,只要进入企业的小程序商城,即可随时下单。博阳e商城,支持O2O业务,品牌通过线上会员运营,在小程序实现转化,会员可以在线下单,在线支付,线下取货;也可以在线上下单,线下支付,线下取货。博阳e商城,为更好地支持业务,同时支持自营门店和加盟商门店。

赋能导购

婴幼儿品牌一般销售渠道广,店铺分布广,大多是加盟商门店,所以品牌对导购的管理、导购的能力,对生意好坏影响很大。

博阳企业微信销售助手,是基于企业微信,管理和赋能导购的重要工具。具体来说:

    1. 管理全部客户资产。客户资产不但包括企业微信里的好友,还包括品牌的会员,而且还包括全渠道订单的用户。无论微信好友、会员还是消费者,都能明确到责任人,都可以有效地管理。
    2. 按照会员和用户标签,筛选目标人群,给导购下发SOP任务。品牌可以通过博阳企业微信销售助手,给导购下达SOP任务,包括朋友圈任务、建群任务、群发任务,更重要的是,品牌可以按照会员或者用户的标签,筛选目标会员或者用户,设定目标人群。例如,可以针对3个月未到店的会员,发送到店有礼的群发任务,导购收到任务后,执行该任务。品牌可以查看任务执行的情况。
    3. 精细化维护重要客户。博阳企业微信销售助手,连接博阳SCRM,可以导购在博阳企业微信销售助手,查看会员画像,包括会员等级、会员积分、消费记录、标签等等,同时可以设定下次跟进提醒。
    4. 销售辅助。导购可以在博阳企业微信销售助手手动帮助进店客户添加会员、查询会员、扫码溯源、快速连接小程序商城博阳e商城等等。

扫码溯源、扫码积分

博阳SCRM和溯源系统打通,可以在小程序端实现扫码溯源好,扫码得积分。

对于婴幼儿用品商家来说,如果仅仅局限于线下传统的营销模式,在科技高度发展的中国市场上是很难有大的突破的,打通线上线下全渠道的数据是必然结果。也正是因为线上线下全渠道数据的真实结合,才能实现数据的互通,提升会员的购物体验,提高会员对品牌的信任度,从而提高会员复购率,增加销售额。借助企业微信,经营社群、连接导购和 赋能导购。

5分钟带你了解会员营销!

博阳SCRM,源自博阳多年为客户提供会员管理服务和会员运营服务的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM整合多渠道数据、构建用户标签体系、对用户画像建模及优化、通过互动营销平台和营销自动化,连接连接企业微信、企微社群、微信小程序、公众号、短信,自动化培育会员实现一对一精准沟通,线上线下一体化运营,实现裂变营销和全员营销,将不同的门店、部门、员工、消费者、渠道纳入企业营销体系,成为企业的代言人和品牌共建人。

博阳SCRM目前已帮助数百家知名品牌:联想、秉臣汇、婵之云、香港医学会、梅赛德斯奔驰、英菲尼迪、volvo、欧珀莱、Dior、雅培、富德人寿、益婴美、英孚教育、丰盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道会员经营解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!

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《婴幼儿用品行业打破传统经营模式 开启全渠道会员营销逆袭之路》

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