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博阳SCRM,全渠道会员营销平台

精细化经营会员 快速实现业务增长

会员精细化运营从会员标签化管理开始

都说2020年是数字化的一年,原本消费品企业就在往数字化转型的方向调整,经过2020疫情的催化,数字化转型被加速执行,从线下到线上,消费品行业的数字化转型在快速进行着。

这着实让一些受到疫情影响的消费品企业大为振奋:开店速度加快了,养店周期变短,拓店能力大大增强;门店的主动引流能力不断强大,新客比例增加,老会员留存率大幅度提升;自动化精细化会员运营帮助品牌精准营销,销售提升。

数字化转型后的消费品企业都表达了不同程度对转型结果的满意,这种满意源自传统零售门店在会员管理上得到了真正的突破,会员经营通过深度改革达到甚至超出了预期效果。

那么真正的会员管理,在做什么呢?

博阳SCRM会员营销管理解决方案,告诉您:真正的会员管理就是从打通线上线下、后台数字化和用户标签开始执行的。

自动化会员标签管理,精准刻画消费者画像

当企业在使用会员管理SCRM会员管理系统的时候,会员无论是访问品牌的官方、微信或是APP、小程序等,就能收集到访问会员的行为信息,然后通过这些信息自动分析出会员的消费喜好、浏览喜好,再综合会员的年龄、生活地区、家庭情况、健康状况、购买情况等信息,逐步建立和完善会员画像。

只要会员再次触达,无论是通过线下门店还是线上平台,品牌都可以根据之前的画像,精准引导其购买行为。还可以根据不同标签的会员进行分类分组,给不同组别的会员推送对应的优惠信息、促销活动、产品详情等,对会员进行精准化销售。

全渠道数据整合——线上线下会员统一运营

不仅是新会员,数字化的会员运营管理系统解决方案,可以将消费品品牌累积了数十万甚至数百万的用户,进行数据整合,不管是官网、线下门店、电商平台还是社交平台,全渠道汇总。

会员每次浏览产品或文章,SCRM会员管理系统就可以准确判断出会员的消费喜好,从而推测会员的购买意向,并且结合历史购买记录,将匹配度高的产品或服务推送给这位会员。以此达到精准营销的目的,实现一对一销售,以更大限度地提升成交效率。

线下的营销数据,可以通过两种方式获得:一个是靠门店的导购,和进店会员进行沟通,然后在SCRM会员管理系统中记录下会员数据和信息,同时也可以给会员打上相应的标签;另外一种方式就是将线下会员转线上,通过不同的激励方式,让线下会员主动填写相关信息,自动同步到SCRM会员管理系统后台。

SCRM会员管理系统运营人员在SCRM会员管理系统设置不同群组的自动化运营策略。这样,SCRM会员管理系统会定期自动推送相关信息给各个不同分类不同标签的会员,就不需要再通过人工去推送消息,不仅节约时间也不会再出现遗漏现象。

博阳SCRM数字化会员的360°会员标签——全方位刻画会员特征

  • 全景用户标签。整合会员属性标签、交互行为标签、线上线下购买行为标签等
  • 灵活、可定义。根据实际业务场景,SCRM会员管理系统标签与自定义标签相结合
  • 支持全业务场景。SCRM会员管理系统自动打签,与线下手动标签相集合,洞察用户

博阳SCRM会员营销管理系统解决方案,以会员标签化为基础,大数据采集为手段,通过数字化智能化的方式将用户属性抽离出来 ,构建私域流量池,对会员全渠道数据进行挖掘和聚合分析;同时,通过自动化营销,进行自动化精细化地运营,不断提升会员的转化和复购。

《会员精细化运营从会员标签化管理开始》

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