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博阳SCRM,全渠道会员营销平台

精细化经营会员 快速实现业务增长

企业微信SCRM会员营销 您的私域流量池精细化运营平台

《企业微信SCRM会员营销 您的私域流量池精细化运营平台》

为什么选择用企业微信?

【客户信任感更强】

在个人微信号上,客户能获取的信息较少,或通过私信沟通、或通过朋友圈了解该微信号传递的信息。而企业微信名片可以展示:姓名+公司+职务+电话+地址+小程序入口等。

个性化朋友圈运营策略

  • 企业员工一天只能给一个客户发布一条朋友圈,方便为客户一对一打造专属朋友圈展示服务;
  • 企业员工用企业微信发布的朋友圈自带企业后缀认证昵称,可以提高品牌的辨识度和客户信任度;
  • 可以根据不同客户的时间、关注点、兴趣爱好、诉求等量身定制朋友圈发布内容。

会员服务更精准

企业微信与博阳SCRM会员营销管理平台的数据打通,会员的详细信息包括会员级别、积分、购买、标签与画像等信息展现在销售、导购或者服务人员的企业微信里,这样销售、导购或者服务人员就可以根据客户的详细情况,提供更加精准、更加个性化的服务,企业微信的标签功能可以实现人群的精准画像及精细分组,从而实现精准的个性化服务。

品牌可以在博阳SCRM会员营销管理平台设定会员运营策略,通过企业微信连接销售、导购或者服务人员,提醒他们为客户提供客户关怀。例如,白金会员生日时,博阳SCRM会员营销管理平台给会员发送了卡券;同时,博阳SCRM会员营销管理平台也会给负责该会员的销售推送企业微信消息,销售不但可以为会员送上生日祝福还可以提醒会员消费卡券。

什么行业适合用企业微信SCRM系统?

连锁零售行业适用

对于零售门店来说,应用企业微信SCRM主要是为了:沉淀会员构建私域流量池、有效触达、高价值会员数量提升。

  • 通过企业标签和个人标签,对会员进行标签化管理,以实现个性化会员分析及制定定制化运营策略;
  • 企业微信和客户微信是打通的,对客户来说接受几乎无难度,自带品牌认证,客户信任度更高;
  • 连锁零售门店几十万甚至千万级会员基数,企业微信SCRM社群功能支撑,实现线下线上的客户导流,个性化分群管理会员,根据不同标签分类主动推广。

服务行业适用

对于服务人员来说,应用企业微信SCRM主要是为了:提供更有针对性的个性化服务,而不是千篇一律的客户维护。

  • 基于不同会员的服务诉求和兴趣爱好,为不同的会员建立精准用户画像,进行分类管理;
  • 企业微信名片的个性化设置功能,可以让每一位客服建立不同的服务人设,针对不同标签的会员提供一对一个性化服务;
  • 针对不同分组的会员定制专属的客户状态及回复计划,为每一位会员定制不同的朋友圈发布内容和规律。

企业微信SCRM会员营销基础功能

自定义客户属性-构建精准用户画像

根据客户不同消费习惯、兴趣爱好及行为路径等添加个性化客户属性,帮助商家获取用户更详细更精准的信息,制定个性化精准营销策略。

记录客户跟进情况-提升客户管理效率

完整保存每一次聊天互动记录,管理者可实时查看每一位客户的跟进情况及每一位销售人员的工作进度及达标情况。

跟进转化漏斗-改进销售策略

分析销售漏斗形状及各阶段销售转化率,对跟进情况进行评估和分析,及时提出针对性的销售策略改进建议,帮助销售提升。

跟进提醒通知-合理安排跟单

通过定时通知功能,实时提醒会员跟进情况,合理安排跟单节奏,避免因事忽略跟进客户而错失销售机会。

追踪客户互动轨迹-洞悉客户意向

企业微信成员可以通过聊天工具栏实时查看会员访问轨迹及行为路径,及时洞察客户意向,分析并主动跟进沟通,摆脱电脑束缚。

客户看板-监测客户生命周期

通过客户看板看到公司所有销售人员及客户的跟进情况,实时监测员工管辖的每一位会员跟进情况,服务情况等,精准定位避免遗漏错失。

企业微信SCRM会员营销深度功能

多渠道触达引流

引流方式更多样,激励客户、自动分流、定制标签、让引流数据可视化

建立客户销售漏斗

客户管理更智能,动态掌握、行为跟踪、高效跟进、促进成单

精细化社群运营

客户群运营更便捷,客户一键拉群、实施标准化流程、敏感行为自动上报

企业风控质检

企业内控更高效,聊天内容内容合规存储、不合规行为即时提醒、客户流失预警

多平台数据接入

已接入淘宝、京东、有赞,同步客户订单数据,可以在统一管理全渠道客户,统一会员权益、统一运营,并且连接企业微信,可以在企业微信端查看会员的消费情况、积分情况、互动行为等等。

博阳企业微信SCRM是基于会员运营的需求,同时帮助企业进行内部管理的一体化会员及员工管理解决方案。博阳员工企业微信SCRM系统,利用员工企业微信,打通组织架构,连接SCRM会员运营平台,直达客户微信,全渠道全通路智能分类标签管理,构建企业私域数据运营闭环。

《企业微信SCRM会员营销 您的私域流量池精细化运营平台》

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