• 首页
  • 产品
    全渠道会员管理
    营销互动
    积分商城
    小程序商城
    新零售
    决策分析
  • 方案
    服装服饰
    教育培训
    购物中心
    金融保险
    电子消费品
    IT
  • 案例
    服装服饰
    时尚品牌
    化妆品
    汽车业
    IT
  • 专栏
    SCRM营销研究
    SCRM营销百科
    SCRM使用问答
    小程序商城Q&A
  • 我们
    公司介绍
    我们的团队
    联系我们
400-6727-845

博阳SCRM,全渠道会员营销平台

精细化经营会员 快速实现业务增长

如何巧用微信生态搭建和运营私域流量

什么是私域流量?

2020年,说到私域流量,可谓是热度颇高,但目前对私域流量的解读,尚不能统一。当下多数人的理解是,私域流量即微信群+公众号,但其实并不全面。

广义上说,私域流量是相对于公域流量来说的,相较于公域流量来说,私域流量池的核心在消费者而不是流量,它可以轻松实现用户反复触达,并成功引导会员二次消费。

微信生态拥有最广泛的用户群,同时消费品的目标客户也绝大多数在微信生态中。

为什么要搭建和运营私域流量池?

现下普遍的营销增长模型是:获客、激活、留存、营收、推荐,很多品牌会陷入流量思维,认为获客是更重要,但事实上,留住客户才是关键,博阳互动认为有增长思维的公司会更看重会员留存。而死于流量的核心其实是缺乏真正有效地流量运营,运营的关键就在于精细化和自动化,而运营的核心目标就是转化和复购。

为什么选择微信生态搭建和运营私域流量池?

大家熟知微信生态包括了公众号(服务号、订阅号)、微信小程序、企业微信、微信支付等。所以,大多数品牌会选择在微信生态中运营私域流量。

微信小程序大家都不陌生,目前已经成为了微信的超级流量入口。相比APP而言,小程序对品牌私域流量池,更有优势使用门槛低、无需下载即开即用、背靠微信无需注册、受众用户广、交互方便、传播快。

但是小程序也有不足,就是用户是用完即走的。是否能留住用户?是否能产生二次触达?

所以,博阳互动认为,零售品牌需要以SCRM,在微信生态内,将公众号、小程序和企业微信小程序打通,结合手机短信,为消费品品牌搭建和运营会员私域流量矩阵。

小程序的活跃度与微信公众号有着密切的关系,因此企业做好服务号、个人号、订阅号、企业微信是私域流量池的基础。

微信小程序相对于大众所熟知的中心化入口是不一样的,用户在进入某个场景时,小程序会立马被激活,而用户本身是没有感知的,并不需要拉人注册等步骤才能获取客户。

我们可以看出,小程序的流量分发体系是跟用户的使用场景直接挂钩的。那么从流量的角度来看,小程序就是微信流量的连接器,消费品品牌企业做好底层基础(公众号、社交社群、线下门店等会员体系)就可以把全渠道的流量都无缝导入到各个场景中。小程序可以无缝连接企业微信、微信公众号、微信群,实现会员的经营,流量变现。

所以,结合小程序试错成本低、方便快捷等优势,同时结合微信公众号、企业微信可以更好地帮助零售品牌打造私域流量池以及提高销售、保持增量。

如何搭建和运营小程序私域流量池?

消费品品牌想要在微信中搭建自己的私域流量池,汇集全渠道的数据至SCRM,实现全渠道数据整合是前提,构建会员标签,实现精细化自动化运营是关键,微信公众号是私域流量池的一个重要来源,小程序是流量变现的重要载体,是闭环营销中重要的流量变现的一环,而企业微信、企业微信群是会员经营的重要途径。

就获客而言,小程序的裂变是不可忽视的,怎么能够抓住目标客户并产生裂变行为是非常重要的。

《如何巧用微信生态搭建和运营私域流量》

第一步:整合全渠道数据,构建私域流量

大多数品消费品品牌,无论是在京东、淘宝还是自己的小程序商城,都有自己的电商业务;同时,也有线下销售业务,无论是自有的门店、加盟商的门店还是商超、母婴店。

通过唯一标识将不同渠道的会员信息进行整合,在日常市场活动、运营活动中,有规划地将流量引入到私域流量,引流到微信服务号或者小程序中;同时,基于SCRM标签引擎,在实际运营中,实时自动给会员打上标签。

第二步:在微信生态内实现会员经营和个性化服务

基于SCRM的会员标签,通过微信公众号模板消息、公众号模板、小程序系统消息、小程序/公众号客服、公众号顾问、公众号/小程序自动回复、公众号/小程序关键词回复、企业微信等微信生态内的应用,实现个性化服务和会员运营。

例如,根据SCRM的人员圈选或者会员分组,为会员推送生日祝福短信是最基本的,我们还可以对本月生日会员推送生日折扣券,会员领取到微信卡包,在线下核销;同时,可以按照规则给会员赠送特定的生日积分,也可以设置生日当天或者当月消费积分加倍,鼓励会员到店或者在小程序商城中消费;还可以在小程序积分商城赠送生日礼包;还可以将会员生日提醒通过小程序系统消息推送给相应导购,导购在会员生日当天,为会员送上生日祝福。

《如何巧用微信生态搭建和运营私域流量》

第三步:基于微信生态的营销互动

无论在小程序端还是在微信公众号,尤其在小程序端,实现个性化和精细化的会员营销互动。通过自动化营销营销和会员活动的灵活应用,实现诸如内容营销、卡券营销、微信社群运营、全员营销。

同时,微信公众号是小程序的基础,因为它本身就是一个流量的聚合体,粉丝已经是经过筛选的目标客户群,让小程序与微信服务号之间进行支付互通,让公众号成为小程序的赋能,小程序用户自动关注公众号,为公众号吸粉,能够形成快速转化,形成完整闭环。

第四步:在微信生态实现销售转化

微信生态包括微信支付、微信小程序商城,个人微信群、企业微信群、公众号推文、公众号模板消息可以直接连接到小程序商城实现购买。

例如,可以通过淘宝、微信公众号、小程序等多种渠道吸引用户到“客服”的企业微信号上,再将用户进一步吸引进入微信社群,通过小程序进行秒杀、拼团等促销活动,不仅能够拓客拉新,还能沉淀品牌自身的用户私域流量池。

博阳SCRM会员营销管理系统,源自博阳互动多年为客户提供会员管理和会员运营服务的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM会员营销管理系统整合多渠道数据、构建用户标签体系、对用户画像建模及优化、通过互动营销平台和营销自动化,实现一对一精准沟通,线上线下一体化运营,实现裂变营销和全员营销,将多业态、多门店、部门、员工、消费者、渠道纳入企业营销体系,成为企业的代言人和品牌共建人。

目前已帮助数十家知名服装品牌:婵之云、Falke、Reberto Cavalli、PORTS等落地SCRM全渠道会员营销管理解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!

点击http://www.88hudong.com/form.html 或者拨打400-6727-845申请试用。

《如何巧用微信生态搭建和运营私域流量》

点赞