新世代的消费模式，更多倾向于线上和价值认同，品牌需要建立自己的内容体系和沟通体系，才能有效触达到他们，精心规划的内容矩阵和营销活动，持续运营，才能打动新世代。
因此，通过有效的营销手段来吸引新客户以及维护原有客户成为关键。这就是现下零售行业中非常流行且广泛应用的会员管理模式——会员营销和会员运营。