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博阳SCRM,全渠道会员营销平台

精细化经营会员 快速实现业务增长

SCRM会员营销管理系统架构详解

随着流量到顶,同时受疫情影响,品牌越来越重视打通线下线下、整合各个平台的会员数据,高效运营会员、客户,通过会员进行拉新获客,通过会员洞察,加深对会员的了解和认知,从而提升产品规划和市场规划能力,更贴近市场、贴近用户。

SCRM会员营销管理系统为企业提供了更专业的解决方案,SCRM会员营销管理系统实现全流程会员经营,贯穿从转化、获客、用户培育、再到留存和价值提升的全部过程。

《SCRM会员营销管理系统架构详解》

SCRM营销数据中台

SCRM会员营销管理系统实现对全渠道数据的整合,包括门店数据、京东数据、天猫数据、有赞数据等第三平台数据、会员的交互数据、自有商城数据、公众号等,打造企业营销数据中台,构建私域流量。

通过标签规则,不断完善用户标签,采用不同的算法,不断丰满用户画像;基于用户画像结合商品分析, 实现消费者洞察。

SCRM营销互动

基于会员标签和会员生命周期的分群,通过系统消息、微信消息、短信、门店、全员朋友圈等多种媒介,传递图文、视频、卡券、会议邀请、促销活动等等,形成丰富的一对一的互动体验。

博阳SCRM会员营销管理系统内嵌H5营销模板、自动化营销、内容营销、卡券营销、会议营销、报名问卷、投票等,在SCRM会员经营过程中,不同的节点和不同的场景,灵活自动化地应用,从而实现会员价值的提升。

SCRM会员经营

SCRM会员经营的着眼于通过有效的会员忠诚度计划、会员营销活动,提高会员复购率、连带率,实现交叉销售和升级销售。

通过博阳互动SCRM,品牌可以灵活定义会员权益、会员级别、会员积分计划,不但实现了惯常会员忠诚度计划中的生日、购物、交互得积分,而且融入了会员的裂变营销,推进新会员、推荐关注公众号都可以得积分。

同时,会员不但可以在博阳互动小程序商城中,查看积分记录、利用积分抵扣、积分兑换卡券等等,一样可以到线下门店进行抵扣。实现线上线下、全渠道积分通存通兑。

企业微信

博阳企业微信解决方案打通京东淘宝有赞等第三方电商平台以及开放API接口企业ERP订单系统打通,实现全渠道整合,具有渠道活码员工活码红包SOP建群SOP朋友圈SOP知识库话术管理企微销售助手等功能,同时连接博阳会员系统博阳小程序,精细化管理,赋能门店和一线业务人员,精细化管理会员、顾客和好友,提高转化和复购,降本增效。

博阳SCRM 企业微信解决方案,基于博阳SCRM灵活完整的标签体系,记录客户与品牌每次互动、每一次沟通、每一次购买,并给客户打标签,同时标签不但用于分群分组的自动化营销,而且用于企业微信的建群SOP、红包SOP、朋友圈SOP、群发SOP,不但可以根据用户的标签进群,而且可以根据客户的标签,推送红包、视频、小程序页面、H5页面、图文、公众号消息、朋友圈内容等等。这样,品牌可以为客户提供更个性化的服务和更有价值的信息,从而促进转化。

博阳企业微信销售助手,是基于企业微信,管理和赋能导购的重要工具。具体来说:

  • 管理全部客户资产。客户资产不但包括企业微信里的好友,还包括品牌的会员,而且还包括全渠道订单的用户。无论微信好友、会员还是消费者,都能明确到责任人,都可以有效地管理。
  • 按照会员和用户标签,筛选目标人群,给导购下发SOP任务。品牌可以通过博阳企业微信销售助手,给导购下达SOP任务,包括朋友圈任务、建群任务、群发任务,更重要的是,品牌可以按照会员或者用户的标签,筛选目标会员或者用户,设定目标人群。例如,可以针对3个月未到店的会员,发送到店有礼的群发任务,导购收到任务后,执行该任务。品牌可以查看任务执行的情况。
  • 精细化维护重要客户。博阳企业微信销售助手,连接博阳SCRM,可以导购在博阳企业微信销售助手,查看会员画像,包括会员等级、会员积分、消费记录、标签等等,同时可以设定下次跟进提醒。
  • 销售辅助。导购可以在博阳企业微信销售助手手动帮助进店客户添加会员、查询会员、核销卡券扫码溯源、快速连接小程序商城博阳e商城等等。
  • 为满足客户的个性化需求,博阳企业微信销售助手也支持个性化定制。

《SCRM会员营销管理系统架构详解》

新零售

新零售是人、货、场的创新,借助互联网技术,实现线上线下统一运营,尤其在疫情常态化的情况下,通过新零售保持业务充分弹性。

博阳SCRM会员营销管理系统通过线上线下融合、门店和电商相互引流,打造用户一致的无缝的购物体验,帮助消费者创造和分享内容,形成更多的互动和对话,并进入或建立消费者的圈层,实现新零售。

博阳互动小程序分销商城,支持三级分销;博阳互动小程序分销商城,细颗粒设置,适应不同的佣金结算政策。博阳互动小程序分销商城,支持多用户体系、一店一商城,适合加盟商运营。

决策分析

在整个SCRM会员营销管理系统中,数据追踪分析是基础也是重要的一环。博阳SCRM基于互联网和大数据技术实现数据追踪和分析,借助用户分析AI模型,实现消费者洞察,从而不断优化产品、优化会员体验的各个环节。例如,通过不同店铺的数据打通,可以看到会员个体或者会员群体在不同店铺购买行为、结合商品的品类和SKU,可以对不同店铺商品进行重新规划,对不同的会员群组进行分析,从而实现个性化推荐商品、推送消息、推送卡券等等。

博阳SCRM会员系统,源自博阳多年为客户提供会员管理服务和会员运营咨询的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM通过会员通、API接口等,打通全渠道数据,构建全渠道统一的会员体系和标签体系对用户画像建模及优化通过互动营销平台和营销自动化连接企业微信企微社群微信小程序公众号短信自动化培育会员。实现一对一精准沟通线上线下一体化运营,降低获客成本,提升转化率。

博阳企微销售助手,连接博阳SCRM和博阳小程序,精细化SOP管理,赋能一线部门和一线业务人员,精细化管理会员、顾客和好友,提高转化和复购,降本增效。

博阳SCRM目前已帮助数百家知名品牌:联想、秉臣汇、婵之云、香港医学会、梅赛德斯奔驰、英菲尼迪、volvo、欧珀莱、Dior、雅培、富德人寿、益婴美、英孚教育、丰盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道会员营销解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!

欢迎随时来电400-6727-845或微信扫一扫码下方二维码,进行试用!

《SCRM会员营销管理系统架构详解》

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