购物中心会员营销数字化方案

互联网、5G应用、物联网、大数据等科技的发展让线上消费得以深度融入到居民的日常生活中，特别是受疫情影响致使线下社交产生距离感、松弛性和无奈化的现状下，线上消费零售额仍保持着持续增长的态势。据国家统计局最新公布的数据显示，2022年1月至11月份，全国网上零售额124,585亿元，同比增长4.2%；其中，实物商品网上零售额108,098亿元，增长6.4%，占社会消费品零售总额的比重为27.1%。

2022年是数字化变革的一年，所有企业都在尝试做数字化转型，而实体经济在经历了巨大波折之后，为了提升竞争力及发展能力，也逐渐开始投入数字化转型的大潮。数字化会员营销经过多番升级后，也进入了新的运营模式，开通了线上线下融合、公域私域结合等方式，有效提振了疫情影响下购物中心低迷的发展态势，用数字化的手段为消费者提供更贴心的服务。

对购物中心、百货商场来说，借助微信、抖音、小红书等平台，通过网红打卡、达人探店、会员购物分享等方式直接触达消费者，拉进与消费者之间的距离才是重中之重；通过构建私域运营和提升服务能力的方式来增强用户粘性，提高会员活跃度，从而提高会员留存。

以宝龙为例，它从2018年就开始做数字化会员营销运营升级，截止到2022年上半年，宝龙商业数字化运营已颇见成效。据官方数据显示，在线上业务方面，截至上半年，宝龙商业已有70个项目上线会员小程序“宝龙悠悠”，会员总数达560.2万，较2021年年底提升31%；上半年实现线上销售总额5,050万元，较2021年底提升161%。

长期积累的会员消费数据、互动行为数据，通过数字化模型进行深度分析，掌握消费客群的购买力、消费习惯、游逛偏好、内容偏好，购物中心和商场得以深入了解会员，据此提供个性化、差异化的会员服务，提升会员互动和留存；也有助于购物中心和商场准确把握消费趋势，及时调整业态布局，提升服务质量，构建消费者满意的线下消费场景。

博阳购物中心会员数字化解决方案以全渠道会员系统为支撑，以会员等级、会员权益、会员积分为基础，以小程序、企微、公众号、短信多触点，为会员提供个性化服务、有趣的会员活动、有吸引力的内容，提升会员复购频次和客单价；同时，博阳的商户小程序为商户提供商品管理、订单管理卡券管理、卡券核销、员工管理等多项业务，商户可以拥有自己的在线店铺、规划店铺活动、拓展营业时间、打通线上线下。

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博阳会员系统，源自博阳多年为客户提供会员运营服务的专业技术和实战经验。众多头部品牌见证的全渠道会员营销系统，整合线上线上商场会员资源，构建全渠道统一的会员体系、会员权益体系和积分体系，聚合支付支持积分抵扣、卡券核销，实现商场与商户分润，实时计算消费积分；通过会员商场小程序、购物中心会员小程序，为会员提供更个性化、更优质的会员服务，例如停车、商圈积分、物品租借、到家服务等。在会员标签体系和会员画像的基础上，以小程序、企微、公众号、短信多触点，实现一对一精准沟通，线上线下一体化运营，提升会员复购频次和客单价。

博阳企微商户助手，连接博阳全渠道会员营销平台和博阳小程序，帮助商户管理商品、管活动、管订单、管理员工、管费用、管优惠券，提升到店客人数量，为商户带来更多流量，为商户赋能。

我们的客户包括：梦廊坊、丰盛控股、中发集团、河北36524、郑州锦艺城、红星美凯龙、新华联等，我们帮助客户实现会员精细化运营、赋能门店、赋能商家，实现共同成长！