人际关系被视为AI战略成功的关键，然而消费者对人工智能持保守态度，更倾向与真实人互动。在制定人工智能战略时，对客户的了解和技术与人的融合平衡至关重要。人工智能在重复任务方面高效，但人性化接触和人类判断力仍不可替代。将人工…