400-6727-845
在过去的一年里，XX商场曾面临一个严峻的挑战：客流量持续下降，会员活跃度低迷，整体商业氛围趋于冷清。管理层意识到，必须从根本上改变运营策略，否则将难以在激烈的市场竞争中立足。经过深入调研和系统升级，他们最终通过一套创新的会员系统解决方案，将会员活跃度提升了整整3倍，商场重现火爆场面。
困境：传统会员模式难以留住顾客
作为一家老牌购物中心，XX商场过去主要依靠传统的积分卡和纸质优惠券来维系会员。这种方式不仅操作繁琐，还无法有效收集用户数据，导致营销活动针对性差，会员参与度逐年下滑。许多顾客反映，停车难、结算慢、优惠不精准等问题严重影响消费体验，商场逐渐失去了对年轻客群的吸引力。
与此同时，周边新兴商业街和竞争对手纷纷推出数字化会员服务，进一步加剧了客流分流。XX商场管理层认识到，唯有进行彻底的数字化升级，打造一套智能、便捷、高效的商圈会员管理体系，才能重新赢得市场。
破局：引入博阳大会员解决方案
经过多方对比和测试，XX商场最终选择了博阳大会员系统作为其数字化转型的核心工具。该平台集会员小程序商城、智能会员停车、多角色商户分账等功能于一体，能够全面覆盖商场运营的各个环节。
首先，商场上线了专属会员小程序，将会员注册、积分查询、优惠领取、在线购物等流程全部线上化。顾客只需扫码即可成为会员，系统自动记录其消费偏好和行为数据，为后续精准营销奠定基础。
其次，针对长期困扰顾客的停车问题，商场接入了智能会员停车系统。会员可通过小程序实时查询车位、在线缴费，甚至使用积分抵扣停车费用，极大提升了便利性。
核心功能：全方位提升会员体验
博阳大会员系统的引入，不仅优化了基础服务，还通过多项创新功能将会员价值最大化：
- 会员小程序商城：除了线下消费，会员可在小程序内直接购买商品，参与限时抢购和拼团活动。系统根据用户的浏览和购买记录，智能推荐相关商品，显著提高了复购率。
- 智能会员停车：通过车牌识别和无感支付技术，会员车辆进出场时间平均缩短了60%，停车体验大幅改善。商场还将会员等级与停车优惠挂钩，进一步激发了用户的升级意愿。
- 商户分账系统：这套系统支持自动分账、实时结算，解决了商场与入驻商户之间的资金分配难题。商户可以更专注于服务和销售，而商场则通过透明的分账机制增强了与商户的信任关系。
- 数据驱动营销：系统后台能够生成详细的会员画像和消费报告，运营团队据此设计个性化促销活动。例如，针对高频消费者推送高价值券，针对沉睡会员发送唤醒优惠，显著提高了营销转化率。
成效：活跃度提升3倍，客流量爆发式增长
在系统全面上线三个月后，XX商场的运营数据发生了翻天覆地的变化：
- 会员总数增长200%，活跃会员数量提升300%；
- 通过小程序产生的订单占整体销售额的25%；
- 会员月均到店次数从0.8次提升至2.5次；
- 智能停车系统使用率超过90%，顾客满意度评分提高40%；
- 商户由于分账效率提升，结算纠纷减少70%，入驻意愿显著增强。
尤其值得注意的是，商场通过会员系统的积分和权益设计，成功将会员转化为品牌的忠实推广者。会员自发分享优惠活动，带动了新客的持续增长，形成了良性循环。
经验总结：数字化会员运营是关键
XX商场的成功转型证明，在当今高度竞争的商业环境中，传统的粗放式会员管理已经难以奏效。唯有通过技术手段实现商圈会员管理的精细化、智能化和个性化，才能真正激活会员价值，实现持续增长。
博阳大会员系统之所以能发挥如此显著的作用，关键在于其以用户为中心的设计理念和全面覆盖的业务模块。从注册、停车、消费到分账，系统真正实现了“一码通全场”，极大提升了用户体验和运营效率。
对于其他商场、购物中心或商业街来说，这一案例也具有重要的借鉴意义。未来商业竞争的核心是会员运营能力的竞争，只有尽早布局数字化会员系统，才能在市场中占据先机。
XX商场的重生之路，始于一套优秀的会员管理系统，而成于对用户体验的极致追求。从冷清到爆满，看似是一个奇迹，实则是数字化运营的必然结果。未来，他们将继续深化会员数据的应用，探索更多创新服务，为消费者带来更美好的购物体验。
博阳商场/购物中心会员系统，整合线上线下商场购物中心会员资源，构建线上线下统一的会员体系、会员权益体系和积分体系，聚合支付支持积分抵扣、卡券核销，实现商场与商户分润，实时计算消费积分；通过商场会员小程序/购物中心会员小程序，为会员提供更个性化、更优质的会员服务，例如停车、商圈积分、物品租借、到家服务等。在会员标签体系和会员画像的基础上，以小程序、企微、公众号、短信多触点，实现一对一精准沟通，线上线下一体化运营，提升会员复购频次和客单价。
博阳商户助手小程序，连接博阳会员系统和博阳小程序商城，帮助商户管理商品、管活动、管订单、管理员工、管费用、管优惠券，提升到店客人数量，为商户带来更多流量，为商户赋能。
我们的客户包括：长江实业、天津吉利大厦、广州大源里、中发集团、福建云鼎时代、郑州锦艺城、广东罗浮宫家居等，我们帮助客户实现会员精细化运营、赋能门店、赋能商家，实现共同成长！
立即拨打 400-6727-845 了解全渠道会员营销方案、预约演示。
