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在体验经济蓬勃发展的当下，商场与购物中心的竞争早已超越单纯的商品与价格，转向以会员系统为核心的服务与体验之争。传统的积分累积模式已显疲态，如何借助数字化工具深挖会员价值、构建差异化优势，成为商业运营的关键课题。本文将聚焦三大创新突破口，揭示如何通过博阳会员等先进解决方案重塑商圈会员管理，为顾客创造惊喜，为商户提升效益。
突破口一：深化服务触点，打造无感畅行体验（以会员停车为核心）
顾客旅程的起点与终点——停车场，是提升满意度的黄金触点。繁琐的缴费、漫长的排队，足以消磨任何购物热情。创新会员系统在此环节大有可为：
- 智能识别，无感通行： 通过车牌自动识别技术，博阳会员系统可无缝对接场内停车系统。会员车辆入场即被识别，离场时根据会员等级、积分或消费金额自动抵扣停车费，实现“抬杆即走”的极致体验。这显著提升了会员的尊享感和便利性。
- 积分/权益灵活兑换： 将会员积分、专属权益（如消费满额赠停车时长）与会员停车功能深度绑定。会员可在小程序或APP内便捷查询停车时长、费用及可用抵扣选项，一键操作完成兑换，将积分真正转化为看得见的便利。
- 数据联动，精准服务： 停车数据（如频次、时长、时段）与消费行为数据打通，为商圈会员管理提供新维度。运营者可据此优化车位资源配置，向高频停车会员推送定制化服务（如预约车位、洗车优惠），进一步提升黏性。
会员停车的智能化升级，是构建“无感服务”闭环的关键一步，让便利始于进场，终于离场。
突破口二：赋能商户协作，构建共赢分账生态
购物中心的本质是平台，连接着众多品牌商户与海量消费者。传统的收银结算模式效率低、对账复杂，难以支撑精细化的联合营销和会员权益共享。创新的会员系统需打破藩篱：
- 高效透明的商户分账机制： 集成先进的商户分账功能。当会员使用储值卡、积分或参与跨店活动进行消费时，系统能根据预设规则（如按销售额比例、固定费用）实时、自动、准确地将资金结算至各参与商户账户。这极大地简化了财务流程，降低了结算成本和纠纷风险。
- 联合营销活动基石： 高效分账是开展大型联合促销（如“满额跨店享折扣”、“积分商圈通用”）的基础保障。系统可灵活配置活动规则，清晰追踪每笔交易的各方分成，激发商户参与联合营销的积极性，共同做大商圈流量蛋糕。
- 会员权益全域通兑： 基于可靠的分账能力，会员在A商户获得的积分或优惠券，可在B商户无障碍使用，真正实现“一卡/一积分逛遍全场”。这打破了商户间的壁垒，提升了会员系统的整体价值和吸引力，为商业街或大型购物中心打造统一会员体验提供核心支撑。
商户分账是撬动商圈生态协同、释放联合营销潜力的技术支点。
突破口三：拓展场景边界，激活线上增量（发力会员小程序商城）
线下客流有天花板，线上增量空间无限。将会员服务延伸至线上，构建自有流量阵地，是购物中心突破物理限制、实现全天候经营的必然选择：
- 打造私域流量核心入口： 会员小程序商城是连接会员的重要线上门户。它不仅是商品销售的补充渠道（如线上专享款、预售、闪购），更是会员服务和互动的主阵地。集成会员信息查询、积分管理、活动报名、在线客服、社区互动等功能，成为24小时在线的会员服务中心。
- 线上线下融合（OMO）体验： 实现无缝衔接。线上领券线下核销、线上下单到店自提/配送、线下体验线上复购、直播引流到店… 博阳会员系统支持全场景会员身份与权益通认。小程序可基于LBS推送附近商户优惠，引导即时到店消费。
- 数据驱动的精准运营： 会员小程序商城沉淀丰富的用户行为数据（浏览、收藏、加购、购买、分享）。结合线下消费数据，构建更完整的会员画像。通过数据分析，实现更精准的商品推荐、个性化活动推送（如生日礼遇、流失唤醒）、优化选品和营销策略，显著提升会员活跃度和复购率。
会员小程序商城是商场突破时空限制、构建全域会员运营体系、挖掘增量价值的战略高地。
购物中心会员系统的进化，已从简单的记录工具跃升为驱动商业增长的核心引擎。围绕会员停车深化服务触点、依托商户分账赋能生态协作、发力会员小程序商城拓展场景边界，这三大突破口共同指向一个目标：以会员为中心，重构服务价值链。博阳会员等专业解决方案，正通过技术创新赋能商场与购物中心，实现从单向积分管理到双向价值共创的转变，为商业街乃至整个商圈会员管理注入强劲活力。唯有持续创新会员服务体验，才能在激烈的商业竞争中赢得顾客的长期青睐，实现可持续的繁荣发展。
博阳商场/购物中心会员系统，整合线上线下商场购物中心会员资源，构建线上线下统一的会员体系、会员权益体系和积分体系，聚合支付支持积分抵扣、卡券核销，实现商场与商户分润，实时计算消费积分；通过商场会员小程序/购物中心会员小程序，为会员提供更个性化、更优质的会员服务，例如停车、商圈积分、物品租借、到家服务等。在会员标签体系和会员画像的基础上，以小程序、企微、公众号、短信多触点，实现一对一精准沟通，线上线下一体化运营，提升会员复购频次和客单价。
博阳商户助手小程序，连接博阳会员系统和博阳小程序商城，帮助商户管理商品、管活动、管订单、管理员工、管费用、管优惠券，提升到店客人数量，为商户带来更多流量，为商户赋能。
我们的客户包括：长江实业、天津吉利大厦、广州大源里、中发集团、河北36524、云鼎时代、郑州锦艺城、广东罗浮宫家居等，我们帮助客户实现会员精细化运营、赋能门店、赋能商家，实现共同成长！
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