商场怎么利用自己的服务优势，提高会员留存？（续）

物品租借服务

商场可以为会员提供轮椅、充电宝、雨伞等物品租借服务。博阳会员小程序商城，支持用现金或者积分支付租借费用，而且不同等级的会员提供不同的免费租借时长。

 

轮椅预约服务
博阳会员商场可以在博阳会员小程序推出轮椅预约服务，会员可以提前预约轮椅，确保到达商场时能够及时使用，提升会员的便利性。

专属轮椅通道
在商场内设置专属轮椅通道，方便轮椅用户的出行，并提供专属电梯和卫生间等设施。

会员专属活动

1. 专属购物活动
定期为会员举办专属购物活动，如会员夜市、会员特卖会等，提供独家优惠和新品发布。

2. 亲子活动
为有小孩的会员组织亲子活动，如亲子手工、亲子游戏等，增加会员家庭的参与感和互动性。

3. 健康讲座和体验
为会员提供健康讲座和体验活动，如健康检查、瑜伽课程等，关注会员的身心健康。

商场可以在博阳会员小程序中发布这些活动，提供会员报名、线下签到等完整流程，而且可以对目标会员进行短信、公众号模板消息、小程序订阅消息等方式进行邀请，对于重要客户，客服可以通过电话、企微1V1进行邀请和触达。而且，会员可以会员小程序分享参与活动的体验和感受，从而影响到更多的会员。

其他商场特色服务

1. 会员专属休息区
为会员提供专属的休息区，配备舒适的座椅、饮品和零食，让会员在购物之余可以得到充分的放松和休息。

2. 行李寄存服务
提供免费行李寄存服务，会员可以将大件物品或购物袋寄存在商场，轻松购物，不用担心携带不便。

3. 专属客服通道
设立会员专属客服通道，会员在需要帮助时可以优先获得服务，包括咨询、投诉和建议等，提升会员的服务体验。

通过优化停车服务、提供专物品租用、会员专属活动和个性化服务，商场可以显著提升会员购物体验，增加会员粘性和满意度。此外，通过博阳会员管理系统和会员小程序经营会员、融合线上线下的能力，进一步增强会员的归属感和忠诚度，从而提高会员的留存率。

博阳商场会员系统，整合线上线上商场会员资源，构建全渠道统一的会员体系、会员权益体系和积分体系，聚合支付支持积分抵扣、卡券核销，实现商场与商户分润，实时计算消费积分；通过会员商场小程序、购物中心会员小程序，为会员提供更个性化、更优质的会员服务，例如停车、商圈积分、物品租借、到家服务等。在会员标签体系和会员画像的基础上，以小程序、企微、公众号、短信多触点，实现一对一精准沟通，线上线下一体化运营，提升会员复购频次和客单价。

博阳商户助手小程序，连接博阳全渠道会员营销平台和博阳小程序商城，帮助商户管理商品、管活动、管订单、管理员工、管费用、管优惠券，提升到店客人数量，为商户带来更多流量，为商户赋能。

我们的客户包括：长江实业、天津城运集团、天津吉利大厦、广东大源里、丰盛控股、中发集团、河北36524、郑州锦艺城、红星美凯龙、新华联等，我们帮助客户实现会员精细化运营、赋能门店、赋能商家，实现共同成长！