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博阳SCRM,全渠道会员营销平台

精细化经营会员 快速实现业务增长

美妆护肤业会员营销离不开数字化工具

美妆护肤行业,以前都是国际美妆护肤品牌首当其冲,现在一些国产品牌不断崛起,小品牌也看到商机不断涌出,再加上行业数字化转型的冲击,各大品牌开始坐不住了。

只要仔细研究国内美妆护肤行业零售发展史,就不难看出,美妆护肤品牌线上线下的渠道发展:

90年代,百货专柜是渠道之王,诞生了如兰蔻、欧莱雅等国际中高端美妆护肤品牌,逐渐培养了国内民众的美妆护肤意识,也带动了中国人美妆护肤的消费习惯。

千禧年前后,诞生了自然堂、珀莱雅、丸美等经典国货品牌,且还是以线下实体门店及商场专柜为主要销售渠道。

到了2010年开始,电商平台开始发展,各个美妆护肤品牌迅速占领了各大电商渠道,带动一些国货品牌也开始发展线上渠道。

经过了“疯狂”的流量红利时代,近几年来,电商平台的赛道过于拥挤,运营成本和流量成本愈发高涨,线下渠道开始重拾热度,一些用户体验和品牌价值的个性化服务层出不穷,销售渠道开始向线上线下融合的趋势发展。

根据艾瑞咨询的报告显示:“2020年,我国化妆品市场规 模达4303亿元,未来三年,整体市场规模在疫情修复之后预计保持10%左右的稳定持续增长,2023年将达6000亿元。”

这说明美妆护肤行业的市场巨大,前景可观,但竞争也是相当激烈的,品牌需要做的还有很多。

数智化时代,国货美妆品牌想要弯道超车,定然离不开数字化工具的加持。通过数字化工具将客户数据加工分析,为企业的产品销售和渠道铺设提供有力的支持。

个性化营销

美妆美肤品是非常个性化和注重个人体验的产品,消费者是品牌营销的基本元素,博阳也反复强调过这一点,品牌要以消费者需求为中心开展营销手段。产品固然重要,服务也是必不可少的一个环节。而通过数字化分析,获得消费者行为数据,再由此提供个性化的服务,解决消费者痛点,满足不同消费者的需求,无异于为品牌的升级添砖加瓦。

例如,企微社群运营、博阳企微智慧导购助手,不但可以为导购或者客服提供更多标准化的内容,规范服务标准,而且可以连接会员营销平台,在企微导购助手端,展现会员的全部画像,包括会员等级、权益、积分、消费记录、积分记录、所在社群等等。

精细化营销

线上线下一体化的数字化工具,可以完成整体的用户运营方案。通过流量、转化率、客单价、复购率等提升营收吗,同时也让客户体验到了线上线下一体化的服务。

会员管理自动化营销系统,打通了包括订单数据、用户数据、用户行为数据在内的线上线下的全渠道数据,同一位客户线上线下可以统一身份ID,打通渠道壁垒,企业不再需要办理两套会员体系,会员也无需迎合两种会员管理模式。

博阳SCRM全链路全渠道的数字化营销管理工具,通过数字化分析,帮助美妆护肤品牌快速了解自己的会员,将个性化的产品和服务有针对性地提供给不同类别的用户,让会员体验到更舒适的购物环境和更想要的会员服务,大大提升品牌价值,提高会员粘性,从而提升会员复购率,提高营收。

博阳会员系统,源自博阳多年为客户提供会员运营服务的专业技术和实战经验。众多头部品牌见证的全渠道会员营销平台,通过会员通、API接口等,打通全渠道数据,构建全渠道统一的会员体系和标签体系、对用户画像建模及优化、通过互动营销平台和营销自动化,连接企业微信、企微社群、微信小程序、公众号、短信,自动化培育会员。实现一对一精准沟通,线上线下一体化运营,降低获客成本,提升转化率。

博阳企微销售助手,连接博阳全渠道会员营销平台和博阳小程序,精细化SOP管理,赋能一线部门和一线业务人员,精细化管理会员、顾客和好友,提高转化和复购,降本增效。

博阳目前已帮助数百家知名品牌:联想、雅培、秉臣汇、平安好医、婵之云、香港医学会、梅赛德斯奔驰、volvo、欧珀莱、Dior、富德人寿、益婴美、英孚教育、丰盛控股、Falke等落地SCRM全渠道会员营销解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!

《美妆护肤业会员营销离不开数字化工具》

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