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博阳SCRM,全渠道会员营销平台

精细化经营会员 快速实现业务增长

我们为什么需要CDP?

前面我们已经详细介绍过什么是CDP,不了解的同学可以往前翻一翻:3分钟告诉你什么是CDP系统!

今天我们要讲的是,为什么企业需要CDP平台?有以下几点原因:

数据孤岛 导致决策偏差

传统渠道下,企业缺少统一的数据管理平台,往往收集到的数据混乱难以整合,导致各个部门之间的数据无法互通,形成一个个的数据孤岛。而会员数据的碎片化,就导致企业无法获得完整的用户画像,线上会员无法在线下门店使用,线下门店会员线上购买时没有会员权益,白白流失客户,不仅导致会员体验感较差,还可能造成企业决策偏差。CDP客户数据平台的出现让企业内部各个孤岛互动串联,真正实现数据互通。

用户触点增多 数据量骤增

在数字化的时代,消费者的消费习惯愈发多样,让人捉摸不透,越来越多的企业尝试与消费者直接对话,而消费者与企业之间的沟通渠道亦随之日趋多元化。从传统单一的线下渠道,转变为线下+线上多渠道模式。正因如此,越来越多的数据让许多企业无从下手,多个渠道如洪水般袭来的用户数据亟待整合分析,企业需要这样一个客户数据平台来分析整理所有的数据。

直接触达用户是必然趋势

IDC曾发布预测,传统逐级分销模式将受到严重冲击,一些行业中20%的企业将利用技术手段直接触达用户,以提高客户满意度及改善产品开发。而直接触达消费者的营销模式,也逐渐开始盛行,越来越多的企业开始想尽办法与消费者直接对话,想要了解消费者真实想法。CDP平台就可以通过大量的用户数据,分析用户行为,帮助企业加深对消费者的认知,从而对不同的人群,实现个性化直接触达。

数据管理主体向业务转变

传统的会员管理系统是工具属性,而现在的会员管理系统是更偏向业务属性的。由于科技的不断发展,低代码技术的渗透,让CDP系统能迅速蔓延市场。无论是市场营销、销售、导购还是客服人员都可以快速上手,帮助她们在各个触点平台为客户提供个性化的服务,大大提升用户体验感,让数据从业务中来,又用到业务中去,可谓是优化闭环。而CDP的意义就在于将客户数据从IT部门转移到业务中去,从此,数据不再仅仅是数据,而是服务的关键。

 

博阳全渠道数字营销平台,整合全渠道客户资源,构建会员数据中台、统一的会员体系和标签体系。个性化和精细化运营会员,促互动、促首购、促复购。企微智慧导购助手,O2O,赋能线下门店,延长营业时间,提升管理能力。

博阳会员系统,源自博阳多年为客户提供会员运营服务的专业技术和实战经验。众多头部品牌见证的全渠道会员营销平台,通过会员通、API接口等,打通全渠道数据,构建全渠道统一的会员体系和标签体系、对用户画像建模及优化、通过互动营销平台和营销自动化,连接企业微信、企微社群、微信小程序、公众号、短信,自动化培育会员。实现一对一精准沟通,线上线下一体化运营,降低获客成本,提升转化率。

博阳企微销售助手,连接博阳全渠道会员营销平台和博阳小程序,精细化SOP管理,赋能一线部门和一线业务人员,精细化管理会员、顾客和好友,提高转化和复购,降本增效。

博阳目前已帮助数百家知名品牌:联想、雅培、秉臣汇、婵之云、香港医学会、梅赛德斯奔驰、英菲尼迪、volvo、欧珀莱、Dior、富德人寿、益婴美、英孚教育、丰盛控股、Falke等落地SCRM全渠道会员营销解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!

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