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博阳SCRM,全渠道会员营销平台

精细化经营会员 快速实现业务增长

全渠道会员通的正确打开方式

传统的会员营销时代,准确来说,是会员卡时代,只认卡不认人。移动互联网时代的初期,企业会员管理开始升级,从实体会员卡转移到了线上,通过消费者的手机号来发展电子会员卡,仅此而已。而发展到现在,科技互联网+大数据时代,会员管理已经不仅仅是在管理会员卡上,更多的是在于会员本身,成为了全渠道会员营销管理体系,以消费者为中心,打通企业与消费者的沟通渠道,打通线上线下各大平台、店铺、网店、实体门店、微信公众号、小程序等,进行全渠道统一管理运营。

数字化科技时代,会员营销系统的升级,是将电商企业的各种渠道数据,如:会员基本信息、消费行为、消费偏好等,统一收集管理并进行分析,以达到深入了解用户及全渠道打通会员数据的目的。

为了打通线上线下全渠道的会员数据,新的会员营销方式应运而生,我们称之为会员通。

会员通,顾名思义,就是要打通会员数据,打通线上线下各渠道的会员信息(基本信息及深度信息),打破各平台的壁垒,让消费者在品牌的任何线上店铺或线下门店,享受无缝的体验和服务、同样的积分和折扣。

如今流量红利枯竭,获客成本一升再升,品牌意识到基于存量的老客户运营能力急需升级,品牌应该怎么做呢?

构建会员通,打造私域流量池

以往的会员运营方式,线下门店一张会员卡,线上一套积分系统,不仅让用户感觉不太方便,线上线下两方还时常打起擂台,难以管控。

打通线上电商和线下门店,是品牌当下需要做的重要事情,然后是打造自有的私域流量池,把会员数据打通,将现存流量引导到自有池中,然后就可以好好运维了,做足准备才能顺风而行。

全渠道会员通,不是目的,而是一种手段,是连接线上电商和线下实体门店的桥梁,是品牌融合所有会员数据的通道,2022年了,数据有多重要无需多言,品牌掌握了所有数据,就已经是迈进了成功的大门。

在打通全渠道数据后,将这些数据合理利用,深度分析,为每一位会员打上个性化标签,定制会员画像,利用这些数据实现全域精准营销。

而品牌,需要进一步对多元化的渠道、碎片化的触点、各平台的客户交易、线下门店的客户消费行为、私域流量池中会员的互动等各种数据进行整合,分析消费者在所有渠道中的深度信息(消费喜好、常用平台等),结合消费者的基本信息(如姓名、联系方式、工作、年龄等),为会员打造全渠道统一身份,实现以消费者为中心的数据分析、会员营销和渠道整合。在打通各渠道数据的同时,打通渠道的信息孤岛,实现数据实时更新,构建完整的会员数字资产,基于全渠道会员通实现数据通、信息通、渠道通。

打通了全渠道的会员数据后,品牌能得到什么?

显而易见,品牌得到的资产远远超出预期,数据为王的时代,会员的所有数据将是一笔无尽的财富。从此,品牌通过会员账号,可以清楚知道该会员在什么时间、什么平台购买了什么产品,通过哪篇文章内容或哪款产品的优惠券进入的平台,一目了然。通过这些信息,品牌就可以规划各个区域不同的促销方案,不同平台不同地区设置不同的积分策略,根据不同的消费观,给不同年龄层发送不同的营销内容……

以上才是会员通真正的打开方式,希望能为您在迷茫的数字化大路上指引方向,如果您有需求,请随时联系博阳,我们将竭诚为您服务。

博阳SCRM会员系统,源自博阳多年为客户提供会员管理服务和会员运营咨询的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM通过会员通、API接口等,打通全渠道数据,构建全渠道统一的会员体系和标签体系对用户画像建模及优化通过互动营销平台和营销自动化连接企业微信企微社群微信小程序公众号短信自动化培育会员。实现一对一精准沟通线上线下一体化运营,降低获客成本,提升转化率。

博阳企微销售助手,连接博阳SCRM和博阳小程序,精细化SOP管理,赋能一线部门和一线业务人员,精细化管理会员、顾客和好友,提高转化和复购,降本增效。

博阳SCRM目前已帮助数百家知名品牌:联想、秉臣汇、婵之云、香港医学会、梅赛德斯奔驰、英菲尼迪、volvo、欧珀莱、Dior、雅培、富德人寿、益婴美、英孚教育、丰盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道会员营销解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!

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《全渠道会员通的正确打开方式》

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