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博阳SCRM,全渠道会员营销平台

精细化经营会员 快速实现业务增长

来自资深会员管理人的深度思考

对于会员管理,博阳已经说过太多,但无论是没有做过会员系统的企业,还是正在做会员管理的品牌,都在追求一个“有效运营”的问题。

会员管理的深度思考

零售品牌做会员管理已经非常普遍了,甚至有些企业已经是多年的老玩家,一些理发店、KTV、服装店等都会给出“会员价”来吸引用户。

传统的会员管理模式以充钱、会员价让利等方式提升复购率,提高用户粘性;一些进阶玩家对于会员管理的理解还停留在办会员卡、累计积分、兑换礼品的阶段。这些企业看似都在做会员营销这件事,但实际上他们并没有玩明白,甚至可能只是随大流,并没有理清楚真正要做会员管理的原因,也忽略了一件很重要的事情,就是会员关系的维护。

通过与会员的密切联系,给会员带来更好的服务和体验,让会员感受到特殊性和亲切感,从而提升会员的信任度和忠诚度,逐渐培养成为品牌的忠实会员,才是会员管理的关键所在。

会员管理数字化

在这个人人数字化的时代,企业力求突破数字化转型瓶颈,建立全渠道的会员管理系统,以提升品牌优势。

在数字化的道路上,孤军奋战是行不通的,一套完整的一体化的会员管理自动化工具必不可少。通过会员管理工具,线下活动的时候,我们只需在平台上列出本次活动的目标客户群体,平台会根据会员标签自动筛选出这些会员,并推送消息给指定会员。比起人工客服,自动化的效率显然高得多,沟通效果也格外显著。

当然,自动化的基础是数字化,海量的会员数据需要记录和分析,以及积分记录、优惠券发放等营销活动,对品牌来说也是巨大的考验。会员营销系统,就可以轻松做到,这让企业的会员营销效率得到了较大的提升,运营成本也大大降低。不仅如此,有效的会员运营,让门店购物的体验感也大大提升,给用户带来更高的服务品质。

会员营销自动化方法

会员营销也不仅仅是一个营销场景,更需要会员营销平台与会员中心、数据中台、微信公众号、企业微信、微信小程序等相互打通,并且打造私域流量池,完成品牌与会员的互通,通过智能化的会员营销平台,实时优化会员营销策略,实现精细化的会员运营和管理。

精准用户画像

通过海量用户数据收集,根据会员的消费习惯、消费偏好、交易行为以及活动数据等,进行深度分析后,为每一位会员打造精准的用户画像。

个性化沟通

通过深度的会员分析,得到会员的有效信息,根据这些信息与会员进行沟通,可以给不同消费习惯的会员设置不同的营销内容,为不同喜好的会员设置不同的互动逻辑,自定义互动流程,让每一位会员都感受到自身的独特性和个性化。

以上是博阳SCRM公司对于会员营销的一些深度思考,以帮助更多企业理解数字化的会员营销,打造属于企业自身的会员运营体系。

博阳SCRM会员系统,源自博阳多年为客户提供会员管理服务和会员运营咨询的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM通过会员通、API接口等,打通全渠道数据,构建全渠道统一的会员体系和标签体系对用户画像建模及优化通过互动营销平台和营销自动化连接企业微信企微社群微信小程序公众号短信自动化培育会员。实现一对一精准沟通线上线下一体化运营,降低获客成本,提升转化率。

博阳企微销售助手,连接博阳SCRM和博阳小程序,精细化SOP管理,赋能一线部门和一线业务人员,精细化管理会员、顾客和好友,提高转化和复购,降本增效。

博阳SCRM目前已帮助数百家知名品牌:联想、秉臣汇、婵之云、香港医学会、梅赛德斯奔驰、英菲尼迪、volvo、欧珀莱、Dior、雅培、富德人寿、益婴美、英孚教育、丰盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道会员营销解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!

欢迎随时来电400-6727-845或微信扫一扫码下方二维码,进行试用!

《来自资深会员管理人的深度思考》

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