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博阳SCRM,全渠道会员营销平台

精细化经营会员 快速实现业务增长

新一轮双11在即 会员营销如何抢占高地

在淘宝的这些年的神操作下,每年的双十一已经成为中国最大的线上购物节,从优惠力度到产品种类,各行各业的线上商家都在奋力出战。双十一,成为了消费者的狂欢节,却是商家的战场。尤其是近几年,双十一购物节已经渐渐影响到了线下实体门店,线下的商超商场纷纷打出双十一的宣传标语,似乎是想与线上电商一战。

一些消费品品牌,更希望能打通线上线下全渠道数据,为双十一做足作战准备。

这些企业往往需要线上线下两头打转,也早就有了一套自己的营销模式:

社区拼团——也就是我们常说的“拼多多”模式,它可以将会员营销的任务转接到用户自己手中。用户是消费者,也是运营者,为了在双十一购物当天获取更多优惠,需要吸引更多身边的人帮助自己拼团,成功后不仅本身会获得平台给予的优惠折扣,被引流进来的新用户也能获得一些奖励。这种运营模式,让企业的用户基数成几何倍数增长,并且用户会主动成为经营销售者,但这种模式更适用于低价产品。

企业微信私域池玩法——微信无疑是现在大热的通讯工具,许多企业也看到了其中的商机。

  • 低阶玩家开启了朋友圈模式,开通多个微信号,每天发布各种朋友圈广告,消费者看的眼花缭乱,企业自己也是毫无章法;
  • 中阶玩家采用社群模式,已经有一定用户基础的企业,试图巩固现有会员的同时引导新用户入会,因此建立多个微信群,在微信群中发布各种产品广告,跟低阶玩家一样,毫无章法,大多数用户只有在商家做活动时关注群消息,其他时候都是屏蔽状态,丝毫起不到想要的效果;
  • 终极玩家,启用更有信任度的企业微信,而不是私人微信,也并不是不发广告,而是通过社交化的精准运营方式,让用户体会到被偏爱的幸福感,从而提升对品牌的依赖度和信任度。这就需要大数据的支撑,在一定用户基数下,老用户的信息采集以及新用户的数据整理是基础,这些基础数据整合起来,分析规划,为每一位会员打上标签,根据这些标签对会员进行精准的用户画像,再通过这些画像分类分群管理会员。将会员分群管理的好处在于,品牌知道每个分类下的会员喜好、消费偏好、甚至生活习惯等,根据这些会员数据,分别推送不同的产品或服务信息,让用户获得感兴趣的服务内容。尤其是双十一这个重要节点,企业掐准时间点,让用户在毫无头绪不知道要买什么,或者犹豫不决不知该不该买的时候,给他们“善意提醒”,让他们记起自己对该产品的喜爱,在通过一些有吸引力的优惠策略,成功引导他们购买。

终极玩家玩的是私域流量,把所有的会员转化为私域流量池中的数据基础以及引流助手,前提是让他们感受到企业的偏爱和重视,与品牌成为朋友,那么自然是事半功倍。

博阳SCRM 企业微信解决方案,基于博阳SCRM灵活完整的标签体系,记录客户与品牌每次互动、每一次沟通、每一次购买,并给客户打标签,同时标签不但用于分群分组的自动化营销,而且用于企业微信的建群SOP红包SOP朋友圈SOP群发SOP,不但可以根据用户的标签进群,而且可以根据客户的标签,推送红包视频小程序页面H5页面图文公众号消息朋友圈内容等等。这样,品牌可以为客户提供更个性化的服务和更有价值的信息,从而促进转化

博阳企业微信销售助手,是管理导购和为赋能导购的重要工具。具体来说:

  • 管理全部客户资产。客户资产不但包括企业微信里的好友,还包括品牌的会员,而且还包括全渠道订单的用户。无论微信好友、会员还是消费者,都能明确到责任人,都可以有效地管理。
  • 按照会员和用户标签,筛选目标人群,给导购下发SOP任务。品牌可以通过博阳企业微信销售助手,给导购下达SOP任务,包括朋友圈任务、建群任务、群发任务,更重要的是,品牌可以按照会员或者用户的标签,筛选目标会员或者用户,设定目标人群。例如,可以针对3个月未到店的会员,发送到店有礼的群发任务,导购收到任务后,执行该任务。品牌可以查看任务执行的情况。
  • 精细化维护重要客户。博阳企业微信销售助手,连接博阳SCRM,导购可以在博阳企业微信销售助手,查看会员画像,包括会员等级、会员积分、消费记录、标签等等,同时可以设定下次跟进提醒。
  • 销售辅助。导购可以在博阳企业微信销售助手手动帮助进店客户添加会员、查询会员、核销卡券扫码溯源、快速连接小程序商城博阳e商城等等。
  • 为满足客户个性化管理需求,博阳企业微信销售助手也支持定制开发。

博阳SCRM会员系统,源自博阳多年为客户提供会员管理服务和会员运营服务的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM整合多渠道数据构建全渠道统一的会员体系和标签体系对用户画像建模及优化通过互动营销平台和营销自动化连接企业微信企微社群微信小程序公众号短信自动化培育会员实现一对一精准沟通线上线下一体化运营,实现裂变营销和全员营销,将不同的门店、部门、员工、消费者、渠道纳入企业营销体系,成为企业的代言人和品牌共建人。

博阳SCRM目前已帮助数百家知名品牌:联想、秉臣汇、婵之云、香港医学会、梅赛德斯奔驰、英菲尼迪、volvo、欧珀莱、Dior、雅培、富德人寿、益婴美、英孚教育、丰盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道会员经营解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!

欢迎随时来电400-6727-845或微信扫一扫码下方二维码,进行试用

《新一轮双11在即 会员营销如何抢占高地》

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