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博阳SCRM,全渠道会员营销平台

精细化经营会员 快速实现业务增长

消费品企业数字化营销如何做对的事?

在移动互联网高度发展的今天,仍然有一些消费品企业没有掌握新零售时代的财富密码。虽然跟随潮流重视运用微信公众号、微信小程序、企业微信、淘宝小程序、京东小程序等新媒体方式,勤勤恳恳做企业推广、与客户保持良好的沟通联系,但是始终没有达到定下的目标。原因有很多,但有一个重要的原因就是没有做到全渠道整合。

有些企业的公众号关注量甚至达到了上百万,企业微信群沉淀了大量粉丝,却始终没有与线下门店构建一体会员营销平台,公众号粉丝、企业微信群粉丝、门店会员相互割裂,更别提京东、天猫、抖音、小红书等各种第三方电商平台的客户资源,因为完成全渠道整合,一方面客户有严重的割裂感,另一方面,品牌难以真正了解自己的顾客,不能整体运营。

独立的线上操作体系、独立的电商部门、单独运作的线上旗舰店,各司其职,互不干涉,逐渐各自形成独立的经营体系,独立的顾客管理系统,成立不同的部门各卖各的货。线上线下没有建立连接。

前面的文章里博阳有重点提到,私域流量和公域流量要相结合(详见文章:“公私结合”打造完整会员营销体系,跟今天我们说的线上线下相结合的会员管理系统是同宗同源的道理:

  • 线上线下独立运营,对企业来说首先是资源的浪费,线上店铺对企业线下门店吸引到的流量资源是无法进一步转化的,同理,线下实体门店也无法以同等会员策略接待线上客户,广告投放却是双倍的。
  • 线上电商和线下门店分别独立运行,互不干扰,对企业来说也是损失,线上电商无法触及线下目标客户,线下店铺也无法触及线上会员,不仅如此,还可能产生竞争。

将线上线下资源整合,客户可以线上线下享受同等待遇和优惠政策,对消费品企业来说是非常关键的一步。因此,科技互联网时代,企业想要在众多竞争对手中脱颖而出,进行数字化营销就需要做对的事——线上线下统一抓,全渠道营销,事半功倍。

在此之前,企业需要有以下清楚认知:

  • 构建线上线下一体化市场体系,需要有完整的市场体系。先破后立,打破当前割据的市场格局,统一全渠道。
  • 引流还是重中之重。不管是线上还是线下,构建全渠道的引流模式,双向引流,更节约成本。

在建立清楚认知后,才能进一步了解如何建立线上线下全渠道一体化会员管理系统:

企业需要选择一家可靠的会员营销服务商,助其构建一套完整的会员营销体系。打通淘宝、天猫、微信等各方线上资源,与线下渠道的各种资源相融合,发挥更大的营销价值。

在第三方的帮助下,企业可以实现线上线下的资源整合,通过线上投入的优惠券、红包、积分等资源吸引线下用户注册成为会员,将用户成功引流到线上。

将用户导流到线上,也更利于留住用户。相比传统的线下宣传,线上的营销方式形式多样、更直观有效也更直达,避免过多的环节而导致的低效问题。不仅如此,线上大数据分析功能,可以将客户分类管理,为客户推送更感兴趣的信息,对客户来说更有被重视的感觉,对企业来说更能抓住用户的心。然后再通过微信公众号、企业微信群运营、小程序商城的紧密配合,进行自动化和精细化运营,再结合O2O和一店一商城,吸引会员消费,实现有效转化。

因此,线上线下全渠道营销,对于消费品企业来说,是值得重视的事情,需要建立有顾客之间的联系和信任,不是一朝一夕能做到的, 找到一家可靠有经验的会员营销管理系统供应服务企业,还是非常有必要的。

博阳SCRM会员营销管理系统,源自博阳多年为客户提供会员管理服务和会员运营服务的专业技术和SCRM实战经验。

博阳SCRM会员营销管理系统,源自博阳多年为客户提供会员管理服务和会员运营服务的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM整合多渠道数据构建用户标签体系对用户画像建模及优化通过互动营销平台和营销自动化连接企业微信企微社群微信小程序公众号短信自动化培育会员实现一对一精准沟通线上线下一体化运营,实现裂变营销和全员营销,将不同的门店、部门、员工、消费者、渠道纳入企业营销体系,成为企业的代言人和品牌共建人。

博阳SCRM目前已帮助数百家知名品牌:联想、秉臣汇、婵之云、香港医学会、梅赛德斯奔驰、英菲尼迪、volvo、欧珀莱、Dior、雅培、富德人寿、益婴美、英孚教育、丰盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道会员经营解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!

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《消费品企业数字化营销如何做对的事?》

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