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博阳SCRM,全渠道会员营销平台

精细化经营会员 快速实现业务增长

“公私结合”打造完整会员营销体系

私域流量的概念在各行各业不断发酵,人人都在私域,每个品牌都在做私域,却忘了初心,私域流量是无法独自支撑一个品牌走向辉煌的,想要涅槃重生或绝地反击,势必要借助公域的力量,因为公域的流量和曝光度对企业来说都是必不可少的。

因此,博阳SCRM认为,公域和私域不能分家,两者结合,可以起到事半功倍的作用。

公域运营,首先要选择好平台,比如一家美妆品牌,那么如微博、淘宝、抖音、小红书等平台都是非常好的公域平台,在这些平台上引流和宣传,都是非常好的选择。如果是一家教育培训机构,选择大众点评、抖音等平台进行宣传和引流,就是非常正确的一步。

但是,这些平台,由于竞品比较多,因此投放成本是非常高,想要时刻在此引流推广,也是比较吃力的。并且,单单将客户引流进来,却不跟进不打理,相信不用多久,公域进来的流量会逐渐流失,而企业又难以维持公域的消耗。

这时候私域流量的作用就体现出来了,当品牌将公域的流量导流到企业自有私域流量池中,通过SCRM会员管理系统进行私域流量精细化运营管理,提升品牌形象,提高粉丝粘性,从而带动销量。

全渠道整合

全渠道数据的整合,包括拼多多、抖音、京东、天猫、有赞等第三平台数据、会员的交互数据、自有商城数据、公众号等,打造企业营销数据中台,构建私域流量。

同时博阳CDP平台,通过标签规则,不断完善用户标签,采用不同的算法,不断丰满用户画像;基于用户画像结合商品分析, 实现消费者洞察。

会员留存

公域中引流进来的注册会员,通过各种奖励激励方式,引导他们添加企业微信客服号,从而构建出数量庞大的微信好友流量池,利用自动化回复、企业微信营销素材、话术和知识库提高运营效率。

同时,博阳企业微信销售助手,连接SCRM会员管理系统,员工在企业微信工作台的博阳企业微信销售助手,可随时了解会员、消费者和好友的画像。博阳企业微信销售助手帮助员工为客户提供个性通过个性化服务,增强客户粘性,让客服成为会员的“朋友”。

《“公私结合”打造完整会员营销体系》

会员运营

SCRM会员经营的着眼于通过有效的会员忠诚度计划、会员营销活动,提高会员复购率、连带率,实现交叉销售和升级销售。

通过博阳SCRM,品牌可以灵活定义会员权益、会员级别、会员积分计划,不但实现了惯常会员忠诚度计划中的生日、购物、交互得积分,而且融入了会员的裂变营销,推进新会员、推荐关注公众号都可以得积分。

同时,会员不但可以在博阳e商城中,查看积分记录、利用积分抵扣、积分兑换卡券等等,一样可以到线下门店进行抵扣。实现线上线下、全渠道积分通存通兑。

同时博阳SCRM提供多种促销活动,可以提高粉丝的活跃度,带动产品销量,提升消费会员的复购率,唤醒沉睡会员。

提升复购

通过自动化的标签体系,不断完善深度的用户画像,根据会员平时的消费习惯和喜好,标出相应的会员标签,根据这些标签给会员刻画个性化的会员画像,再根据这些画像,引导用户加入不同的微信群。

并通过小程序中的内容、促销活动、会员活动,不断引导用户关注和点击,给予不同类群的会员不同的产品,做到个性化精细化管理运营会员,从而提高会员的复购率。

总而言之,企业管理会员,单靠公域广告砸钱引流,维护做不好,不仅花钱多回报还低;仅靠私域运营,没有流量进来,也是无法维系。因此,“公域”+“私域”才是王道,两者相结合,才能打造一套完整的会员营销体系。

阳SCRM会员营销管理系统,源自博阳多年为客户提供会员管理服务和会员运营服务的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM整合多渠道数据构建用户标签体系对用户画像建模及优化通过互动营销平台和营销自动化连接企业微信企微社群微信小程序公众号短信自动化培育会员实现一对一精准沟通线上线下一体化运营,实现裂变营销和全员营销,将不同的门店、部门、员工、消费者、渠道纳入企业营销体系,成为企业的代言人和品牌共建人。

博阳SCRM目前已帮助数百家知名品牌:联想、秉臣汇、婵之云、香港医学会、梅赛德斯奔驰、英菲尼迪、volvo、欧珀莱、Dior、雅培、富德人寿、益婴美、英孚教育、丰盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道会员经营解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!

欢迎随时来电400-6727-845或微信扫一扫码下方二维码,进行试用

《“公私结合”打造完整会员营销体系》

什么样的企业需要做私域流量运营?

 

《“公私结合”打造完整会员营销体系》

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