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博阳·全渠道会员营销平台

精细化经营会员 实现业务增长

企微社群营销如何提升会员活跃度?

大家有没有发现,当我们进入一个活跃的社群,刚开始都是很喜欢在里面聊天分享的,但时间久了,沉默潜水的人就越来越多,这个社群也渐渐失去了活跃度,慢慢就会有人退群,人数越来越少,终将成为一潭死水。

对于消费品企业来说,尤其是正在做数字化转型,以私域流量运营为发展途径的企业,建立高活跃度的社群是建立私域流量运营的重要环节。但在社群的管理营销过程中,难免会有一些群失去了活跃度,死气沉沉,无法维系,这样的社群如何拯救呢?怎样才能保持社群的活跃度呢?下面博阳SCRM为您介绍四个起死回生的绝招:

拉新引流

不论是哪个行业都需要新鲜血液才能让整个社群保持年轻的状态,保持活跃,因此邀请新人入群是促活社群的基础方式。

不断的新会员进群,可以持续保持社群的新鲜感,新会员带来的新鲜感也能吸引老会员重新关注社群。

这时候,企业可以做一些新会员入会的活动或是营造一些特殊的氛围,激发老用户对社群的关注,强化新老会员的互动和连接,让新会员带给老会员新鲜感,让老会员带领新会员熟悉品牌,创造消费。新老会员的互动越多,社群也就越活跃。

比如,我们进到一个敏感肌肤品牌群,新会员进群就问,请问各位姐姐们,干敏皮推荐哪款粉底液,老会员本着自己是元老的心态,会出来答疑解惑,一些新会员也会参与讨论,这不就活跃起来了。

全是群主维护群内容,一方面工作量巨大,一方面不成体系,不规范,时间长了,会有这样那样的问题。博阳SCRM提供博阳企微SOP、聊天素材、自动回复、欢迎语等多种工具,提升效率和规划群运营,尤其是博阳企微SOP可以指定员工,结合客户的标签,进行定向发送。博阳企微SOP包括建群SOP、红包SOP、群发SOP以及朋友圈SOP。

《企微社群营销如何提升会员活跃度?》

红包激活

【发红包】是几乎所有在做社群的不管是企业还是个人,都在做的事情。重大节假日发节日红包以及节日祝福,可以提高社群成员的归属感,增强其黏性。

平时发的红包,个人社群可以发拼手气红包,手气最好的获得一款产品奖励等等;企业社群可以发送产品优惠券、代金券等促销红包。这些都是社群促活和增强黏性的方法。

奖励红包

这个红包跟上面的红包激活不同,红包激活是无差别发送,而这个奖励,需要是发送给对社群带来利益或者作出贡献的社群成员。比如消费品企业的社群中,可以奖励给分享社群、拉新入会、分享内容/产品、以及消费达到某个标准的会员一些优惠红包奖励,当然这个奖励一定是根据其消费行为和喜好给到的,比如一位会员,帮助品牌带来了一位消费了的新会员,则可以奖励积分红包,或者是她喜欢产品的优惠券等。注意,这个红包奖励一定是专属的,不能是发放在外的促销活动。

博阳SCRM的企业微信SOP中的红包功能可以按照标签选择目标人群,例如在苏州家乐福店内的3个月内购买了1段奶粉的消费者,发送2个总额不超过3块钱的红包。还可以强制关注公众号、强制注册为会员、指定发送红包的员工。

有意培养“气氛组”

有数据表明,一个社群里面的“气氛组”,也就是活跃分子,可以贡献大部分的内容分享,他们不仅能活跃社群,还能带动整个社群成员的活跃度。如果企业可以找出这部分活跃会员,可以让他们成为“气氛组”,不断活跃社群,制造话题营造热闹的社群氛围,企业可以适当给予奖励。

有固定的企业微信社群活动,养成习惯

例如,每周五群成员特殊优惠,可以在小程序商城上架针对社群的优惠产品套装,只有群成员才能购买。或者,每周六,大咖进群分享使用经验,解答群友问题。

以上就是博阳SCRM公司为您介绍的活跃企业微信社群的方法,针对不同行业还有一些针对性的解决方案,如果您有这方面的需求,可以联系在线客服为您详细解答。您还可以查看其他文章。

博阳SCRM 企业微信解决方案,基于博阳SCRM灵活完整的标签体系,记录客户与品牌每次互动、每一次沟通、每一次购买,并给客户打标签,同时标签不但用于分群分组的自动化营销,而且用于企业微信的建群SOP红包SOP朋友圈SOP群发SOP,不但可以根据用户的标签进群,而且可以根据客户的标签,推送红包、视频、小程序页面、H5页面、图文、公众号消息、朋友圈内容等等。这样,品牌可以为客户提供更个性化的服务和更有价值的信息,从而促进转化。

企业微信连接会员系统小程序商城,为门店和店员赋能

博阳企业微信解决方案打通京东淘宝有赞等第三方电商平台以及开放API接口企业ERP订单系统打通,实现全渠道整合,具有渠道活码员工活码红包SOP建群SOP朋友圈SOP知识库话术管理企微销售助手等功能,同时连接博阳会员系统博阳小程序,精细化管理,赋能门店和一线业务人员,精细化管理会员、顾客和好友,提高转化和复购,降本增效。

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博阳企业微信销售助手,是管理导购和为赋能导购的重要工具。具体来说:

  • 管理全部客户资产。客户资产不但包括企业微信里的好友,还包括品牌的会员,而且还包括全渠道订单的用户。无论微信好友、会员还是消费者,都能明确到责任人,都可以有效地管理。
  • 按照会员和用户标签,筛选目标人群,给导购下发SOP任务。品牌可以通过博阳企业微信销售助手,给导购下达SOP任务,包括朋友圈任务、建群任务、群发任务,更重要的是,品牌可以按照会员或者用户的标签,筛选目标会员或者用户,设定目标人群。例如,可以针对3个月未到店的会员,发送到店有礼的群发任务,导购收到任务后,执行该任务。品牌可以查看任务执行的情况。
  • 精细化维护重要客户。博阳企业微信销售助手,连接博阳SCRM,导购可以在博阳企业微信销售助手,查看会员画像,包括会员等级、会员积分、消费记录、标签等等,同时可以设定下次跟进提醒。
  • 销售辅助。导购可以在博阳企业微信销售助手手动帮助进店客户添加会员、查询会员、核销卡券扫码溯源、快速连接小程序商城博阳e商城等等。
  • 为满足客户个性化管理需求,博阳企业微信销售助手也支持定制开发。

博阳SCRM会员系统,源自博阳多年为客户提供会员管理服务和会员运营服务的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM整合多渠道数据构建全渠道统一的会员体系和标签体系对用户画像建模及优化通过互动营销平台和营销自动化连接企业微信企微社群微信小程序公众号短信自动化培育会员实现一对一精准沟通线上线下一体化运营,实现裂变营销和全员营销,将不同的门店、部门、员工、消费者、渠道纳入企业营销体系,成为企业的代言人和品牌共建人。

博阳企微,连接博阳SCRM和博阳小程序,精细化SOP管理,赋能一线部门和一线业务人员,精细化管理会员、顾客和好友,提高转化和复购,降本增效。

博阳SCRM目前已帮助数百家知名品牌:联想、秉臣汇、婵之云、香港医学会、梅赛德斯奔驰、英菲尼迪、volvo、欧珀莱、Dior、雅培、富德人寿、益婴美、英孚教育、丰盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道会员经营解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!

欢迎随时来电400-6727-845或微信扫一扫码下方二维码,进行试用!

《企微社群营销如何提升会员活跃度?》

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