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博阳SCRM,全渠道会员营销平台

精细化经营会员 快速实现业务增长

聊一聊会员营销中的会员等级划分的重要性

随着科技的进步,中国经济的飞速发展,人们对品质和服务的要求越来越高,消费观念和消费趋势也在不断升级,消费品行业的发展前景,将是更加持续化、透明化且人工智能化的。想要做好会员营销,势必要有一定的数据积累 ,以及大数据分析能力,找到一款好的SCRM会员营销软件,帮助消费品品牌智能化管理会员,可以让品牌稳步发展的同时增加销量。

今天, 博阳SCRM只认真聊一点,就是做好会员等级对于会员管理来说的重要意义。

那么什么是会员等级呢?

会员等级,企业可以根据自身要求去划分,一般会分为:潜在会员、初级会员、资深会员、沉睡会员等。不同的会员会打上不同的标签,方便企业根据会员的价值,进行分类管理。

那为什么会员需要区分等级呢?

上面也说到了,区分会员等级,可以方便企业分类管理会员,其实,更重要的是,根据不同的会员等级,企业需要提供个性化服务和内容推送,从而提高用户对品牌的信任度,对产品的粘性,然后形成持续且稳定的转化和复购。

我们说的精细化运营,也意味着需要差异化管理,通过不同分级,对不同的用户提供不同的会员服务,比如,潜在客户可以多推送产品合集的内容以及优惠券;资深会员需要根据其购买习惯和对产品的喜好,设置个性化标签,不同标签下的会员提供不同的产品优惠券,推送不同的产品内容;对于沉睡会员,通过大数据分析,得到其原来的购买喜好,可以推送更多优惠信息以及新产品信息吸引回购。

因而,才能为品牌带来更大更长远的利益,增强会员对品牌的粘性,减少用户流失。

针对不同的行业,企业需要借助SCRM会员营销管理系统,制定不同的会员等级制度,和激励奖励制度,以消费者为核心,针对不同会员等级进行分层次的挖掘,服务更有针对性,从而实现利益更大化。

怎么做会员分级呢?

博阳SCRM建议按照客户的不同的维度,例如RFM模型、价值度、行为偏好等等,不同的维度进行分级,然后再跟进不同的群组指定营销策略,通过长期的营销规划、日常的营销活动,推进各个群组的价值提升。

会员精细化运营规划的4个主要维度

《聊一聊会员营销中的会员等级划分的重要性》

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