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博阳SCRM,全渠道会员营销平台

精细化经营会员 快速实现业务增长

SCRM会员管理营销平台方案的核心功能详解

2020年,我们都在感叹:流量越来越贵,不但原来越难找到客户,而且越来越难留住客户;门店生意参差不齐,门店生意和导购的能力高度相关,但是能力强的导购,善于维护客户关系,领导似乎又缺乏安全感;线上生意也不温不火,复购率越来越低;建了个会员群,只有管理员发言,其他人全都开启静默模式。

2020年,是特殊的一年,尤其对零售行业,疫情不但改变了消费者的消费习惯,而且是永久改变了消费习惯。对未来的不确定性,消费者以更加关注性价比、更加关注亲朋好友的口碑、更加关注实用,来应对未来可能的收入缩水;同时,更加熟悉网购,也更加倾向多元化,主流电商平台,垂直电商,商家的自有电商平台,都在选购的范围内。

在新的市场环境下,如何抓住更多的客户,如何汇集全渠道的客户,通过激励转变为品牌的会员?如何更好地了解会员,从而提供更个性化的内容和服务,以推动会员的忠诚度和品牌价值的认可度,从而实现会员自发地裂变和依旧拉新。

由此可以看出,品牌构建和运营私域流量是大势所趋,势在必行。

在目前市场条件下,SCRM会员管理营销平台方案是品牌构建和运营私域流量的必然选择。那么为什么SCRM会员管理营销平台方案是品牌构建和运营私域流量时的必然选择,SCRM会员管理营销平台系统的核心功能是什么?

顾名思义,SCRM会员管理营销平台系统主要集中在“会员”和“营销”两个大的方面。

SCRM会员管理营销平台方案如何帮助品牌构建私域流量?

  1. 打通全渠道会员数据SCRM会员管理营销平台方案的特点之一是开放性,通过标准的API接口,SCRM会员管理营销平台方案可以和品牌OMS订单管理系统、京东、淘宝、有赞、抖音、大众点评、微信公众号、微信小程序、H5活动等打通,为客户建立唯一会员标识,这不但是消费者数据和会员数据的整合,更重要的是,会员忠诚度管理、会员积分统一运营的基础,也是透视品牌人·货·场,基础。
  1. 建立全渠道会员标签体系。基于全渠道的会员信息,按照品牌实际业务情况,构建会员标签体系,会员标签体系一般包括:会员属性标签(姓名、性别、地区、微信昵称等)、会员消费标签(购买品牌、系列、SKU、商品属性、购买次数、购买件数等)、会员行为标签(阅读、分享、参与活动、是否进群等)以及会员风险控制标签等。
  2. 基于会员标签的分群与分组。不同会员标签的组合,可以筛选出不同属性的会员组合,举个最简单的例子,本月生日的会员、最近3个月未购买的会员、乐于分享的会员等等,针对这些具有共同属性的会员组群,SCRM会员管理营销平台系统方案运营人员可以设定不同的会员营销策略。
  3. 会员分析。在整合全渠道会员数据、商品数据、订单数据的基础上,结合品类、系列、商品分析会员或者消费者不同维度的指数分析会员或者消费者不同维度的指数,包括复购率、连带率、购买频次等等。 《SCRM会员管理营销平台方案的核心功能详解》

SCRM会员管理营销平台系统方案如何帮助品牌经营私域流量?

  1. 构建会员体系。会员体系,包括了会员权益体系、积分体系。在博阳SCRM会员管理营销平台系统中可以按照业务实际需要,设置不同的会员积分对应不同的会员等级、不同的会员权益,例如,不同的商品折扣、生日礼品、是否能参与特定的活动等。
  2. 会员自动化营销。以会员标签、会员生命周期为主线的会员营销,结合博阳SCRM会员管理营销平台系统方案中营销自动化部分,按照不同的条件,定位不同的客群,进行个性化的站内消息推送、短信推送、卡券推送等等,核心的目的是提供个性化、符合会员需要的内容,来提升会员生命周期、提升会员价值,促进增长。
  3. 会员营销活动。会员营销活动营销是运营私域流量的重要通道。博阳SCRM会员营销管理系统软件平台方案内嵌H5营销模板、大转盘抽奖、推广海报、每日签到、每日打卡、内容营销的阅读和分享、卡券营销等,在SCRM会员经营过程中,不同的节点和不同的场景,灵活自动化地应用,从而实现会员价值的提升。通过有趣而有益的营销活动,实现品牌与会员的连接、实现会员与品牌的价值认同,同时鼓励用户自主发言,实现自我价值,从而达到圈层营销的目的。
  4. 微信小程序-私域流量的经营和变现的载体。博阳SCRM会员管理营销平台系统利用小程序的便利性,将小程序打造为私域流量变现和会员营销的重要场所,从而有效解决了小程序用户的跟进和留存问题。会员在微信小程序实现积分兑换、深度阅读、参与品牌活动、实现在售商品购买、查看积分明细、消费明细、分销明细等等。
  5. 会员分销会员分销的引入,是私域流量变现的另外一种途径。会员分销是依托会员对品牌的认可和信任,如果脱离了会员经营,忽视了会员的体验,而推广会员分销,可能短暂地出现业绩增长,但是不会有长期稳定的增长。会员分销包括选品、分销机制的确立和种子用户的选择。

博阳认为会员企业至关重要的营销资产,会员运营是SCRM的核心。博阳为品牌提供SCRM会员管理平台方案,以精细化运营为目标,通过分级分层用户管理、有效的积分体系、高效的会员活动,借助微信的社交属性和小程序商城,建立品牌与会员的强关系,推动用户价值增长。会员统一管理,打造私域流量,线上线下统一运营,相互引流,实现会员裂变营销。

博阳SCRM目前已帮助数十家知名服装品牌:婵之云、Falke、Reberto Cavalli、富德人寿、某知名英语教育品牌等落地SCRM全渠道会员经营解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!

点击http://88hudong.com/form.html 或者拨打400-6727-845申请试用。

《SCRM会员管理营销平台方案的核心功能详解》

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