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博阳·全渠道会员营销平台

精细化经营会员 实现业务增长

商场会员获客方案 购物中心会员引流方案

数字化的快速发展降低了消费品企业开展会员营销的门槛,不论大小企业,人人都可以做会员管理,人人都可以建私域流量。

购物中心和商场通过数字化工具来建立会员管理体系,降低消费者成为会员的门槛,从而获得更多更全的用户数据,数据是会员营销的基础,有了足够量的数据,才能进行下一步的精细化营销。而这部分会员一旦进入了大会员池,就可以通过会员互动、会员营销活动以及会员消费行为来获取更进一步的数据,通过会员系统的会员标签规则,为这些会员进行自动打签,从而为会员精细化运营提供必要的数据支撑。

在此之前,消费者想要成为企业会员,一种是充值会员,需要充值足够金额才能成为会员,另一种则需要填写姓名、年龄、身份证等各种详细信息才能成为会员,既繁琐又增加了获客难度。

商场会员招募方案或者购物中心会员招募方案的策划,不能仅停留在如何招募,而是先研究清楚商场或者购物中心可以利用的资源,其次是不同的客群匹配不同的权益。

《商场会员获客方案 购物中心会员引流方案》

商场和购物中心在策划会员招募方案时,首先要盘点能整合的资源,可以给会员哪些权益。例如停车系统是否可以对接会员系统,各业态的利润率以及可以给会员提供的积分汇率,优惠券是会员权益的一个重要组成部分,哪些商户可以提供商场会员使用的优惠券,以及如何分摊成本。

基于这些资源,再结合商场客群的进行会员权益规划。例如商场的客群定位主要是年轻的Z世代人群,那么可以组合UGC种草得积分、积分兑换餐饮券/奶茶券;如果主要是有宝宝的家庭的客群,那么可以整合停车券、租借婴儿车、餐饮套餐券等等。

消费者或者访客加入会员的方式有多种。博阳会员系统集成微信、支付宝各种小程序,大大降低了购物中心和商场获客的难度。博阳会员系统有多种便捷的方式,让消费者、访客成为会员。

【聚合支付即会员

博阳会员系统提供聚合支付,消费者通过商户的收款码付款时,博阳会员系统会先判断是否是会员,如果不是会员,消费者一键注册会员后消费者通过微信或者支付宝支付就可以成为会员。

《商场会员获客方案 购物中心会员引流方案》

 

【微信小程序授权成为会员

通过小程序的两步授权方式,消费者或者访客快捷地成为会员。

《商场会员获客方案 购物中心会员引流方案》

微信开卡,成为会员

现在可以通过扫码,自动获取会员信息,用户授权即可成为会员,同时进行微信会员开卡,在微信卡包中可以看到会员卡及其权益。微信会员卡直接连接微信支付,方便会员付款结账。

《商场会员获客方案 购物中心会员引流方案》《商场会员获客方案 购物中心会员引流方案》

 

在博阳智慧导购助手,导购手动添加会员

在门店,导购帮助消费者,手动添加会员信息,同时可以选择会员标签,用于后期的精细化运营。

《商场会员获客方案 购物中心会员引流方案》

 

以上是成为会员的主要方式。基于这几种方式,会演变出多种场景进行获客。例如:

1. 通过积分激励现有会员分享链接或者海报,进行裂变获客

2. 为每个门店、每个推广活动配置获客二维码,进行获客;同时对门店、推广活动、导购进行获客情况评估

3. 微信商圈支付得积分,鼓励消费者入会的同时便捷地奖励积分,从而引导获客

《商场会员获客方案 购物中心会员引流方案》

 

在具体行业应用上,博阳商场会员系统或者购物中心会员系统以会员小程序为载体,线上线下全渠道获客,百货商场购物中心的潜在消费者即使从没有到过商场,通过小程序也可以成为会员。通过有吸引力的内容、店铺优惠卡券吸引消费者到店消费,或者在线购物到家,在线购物线下取货。

根据会员级别,推送停车优惠券。从停车开始,到进店消费、逛店铺、查看各店铺最新优惠、领取卡券、在店铺核销卡券、兑换积分、搜索门店地址等等的每一个环节,都能与百货商场或购物中心服务实现对接,从而促使企业从任何一个环节都可以开展数字化营销,通过多元化的触点,打造会员管理的大数据平台;同时,通过会员系统数字化的手段,提升会员服务质量。

博阳会员系统,不仅在获客方面更简捷方便,在其他方面也能带给消费者更舒适的购物体验同时为会员提供优质和个性化的服务。

博阳会员系统,源自博阳多年为客户提供会员运营服务的专业技术和实战经验。众多头部品牌见证的全渠道会员营销系统,整合线上线上商场会员资源,构建全渠道统一的会员体系、会员权益体系和积分体系,聚合支付支持积分抵扣、卡券核销,实现商场与商户分润,实时计算消费积分;通过会员商场小程序、购物中心会员小程序,为会员提供更个性化、更优质的会员服务,例如停车、商圈积分、物品租借、到家服务等。在会员标签体系和会员画像的基础上,以小程序、企微、公众号、短信多触点,实现一对一精准沟通,线上线下一体化运营,提升会员复购频次和客单价。

博阳企微商户助手,连接博阳全渠道会员营销平台和博阳小程序,帮助商户管理商品、管活动、管订单、管理员工、管费用、管优惠券,提升到店客人数量,为商户带来更多流量,为商户赋能。

我们的客户包括:梦廊坊、丰盛控股、中发集团、河北36524、郑州锦艺城、红星美凯龙、新华联等,我们帮助客户实现会员精细化运营、赋能门店、赋能商家,实现共同成长!

 

《商场会员获客方案 购物中心会员引流方案》

商场会员管理如何实现会员增长?

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