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博阳·全渠道会员营销平台

精细化经营会员 实现业务增长

全渠道会员系统怎么赋能线下导购?

全渠道会员系统的存在当前已经极大的提高了线下门店与线上商城的互通性,企业微信也使得导购员和会员之间的交流有了极高的效率和灵活性。那么这就给导购员带来了极大的便利,可以推荐更加个性化的服务或者商品给顾客,大大提升购买的意愿与顾客的忠诚度。

《全渠道会员系统怎么赋能线下导购?》

博阳推出的企微导购助手,同时连接博阳会员系统博阳小程序。精细化管理,赋能门店和一线业务人员,精细化管理会员、顾客和好友,提高转化和复购,降本增效。具体来说,主要在以下几个方面赋能线下导购。

提升导购的认知度

在博阳企微导购助手,导购可以连接公司的知识库,参与公司的培训,从而更好地了解公司业务、更好地服务客户。通过知识库向导购传达和培训公司的服务标准、服务流程、销售技巧等等,也可以包括各品牌行业知识和经验积累,例如乳品行业,可以赋能导购更多的营养知识、健康护理知识;健康管理行业可以培训导购或者服务人员,基础的健康知识、体检报告解读等。通过便捷的方式提升整体导购或者服务人员的知识储备、获客能力和服务能力。

《全渠道会员系统怎么赋能线下导购?》

提升导购效率

因为聊天素材的规范化、朋友圈SOP任务、建群SOP任务、群发SOP的应用,运营人员制作好聊天素材、各种SOP任务,将任务分配给门店导购,而门店导购只需直接转发或者简单的执行,就可以完成朋友圈发送、会员生日祝福、群发任务等等,不但提高了导购与会员的沟通效率,也规范了沟通的内容,整体提升了公司的品牌形象和公司活动的触达。

《全渠道会员系统怎么赋能线下导购?》

标准化和系统化的内容,SOP任务,不但提高了导购的效率,也提高了导购服务会员的范围。导购通过传统的个微维护大约1,000个客户已经是最高值,现在通过博阳企微的应用,可以维护超过2,000个客户,显著提升了管理和服务会员的幅度。

提升导购业绩

会员小程序商城是私域流量变现的重要载体,也是会员经营的重要场所。博阳企微与会员小程序、会员系统紧密相连,相互导流。博阳会员系统作为会员体系、会员经营的支撑,为会员精细化经营提供可能和数据支持。

博阳企业微信销售助手,连接博阳会员系统,导购可以在博阳企业微信销售助手,查看会员画像,包括会员等级、会员积分、消费记录、标签等等,同时可以设定下次跟进提醒。帮助导购更好地为会员或者消费者提供个性化且符合需要的服务,从而提升满意度,促进首购和复购。

《全渠道会员系统怎么赋能线下导购?》

激励导购员的销售积极性

全渠道会员系统可以为导购员设置一系列激励措施,如排名、奖励等,并实时统计导购员的销售数据,让导购员更加关注自己的销售贡献,从而提高整体销售水平。博阳企微导购助手与会员小程序商城相连,会员在小程序商城里的消费,一样可以算作相应导购的业绩,充分调动了导购的积极性、导购在下班时间一样有动力和可能创造更多的业绩。

提供更有针对性的特权服务

基于博阳会员系统具有灵活完整的标签体系,记录客户与品牌每次互动、每一次沟通、每一次购买,并给客户打标签,同时标签不但用于分群分组的自动化营销,而且用于企业微信的建群SOP红包SOP朋友圈SOP群发SOP,不但可以根据用户的标签进群,而且可以根据客户的标签,推送红包视频小程序页面H5页面图文公众号消息朋友圈内容等等。这样,导购可以为客户提供更个性化的服务和更有价值的信息,从而促进转化。

总之,全渠道会员系统的诞生使得顾客的消费行为更加多样化和随时随地的,策略合理与创造力充分的导购员将更加活跃,会员也将会获得更多的优惠和服务。而这样的赋能,必须需要企业以科技创新为先导,以用户为中心,通过大数据、智能化模拟、社交化、物联网等最先进的信息技术手段,持续激发导购员的付出与贡献。

博阳会员系统,源自博阳多年为客户提供会员运营服务的专业技术和实战经验。众多头部品牌见证的全渠道会员营销系统,打通全渠道数据,构建全渠道统一的会员体系和标签体系、对用户画像建模及优化、通过互动营销平台和营销自动化,连接企业微信、企微社群、微信小程序、公众号、短信,自动化培育会员。实现一对一精准沟通,线上线下一体化运营,降低获客成本,提升转化率。

博阳企微智慧导购助手,连接博阳全渠道会员营销系统和博阳小程序,精细化SOP管理,赋能商铺和店员,精细化管理会员、顾客和好友,提高转化和复购,降本增效。

博阳目前已帮助数百家知名品牌:联想、雅培、秉臣汇、平安好医、中发百旺、索弗智能、梦廊坊、丰盛控股、婵之云、香港医学会、梅赛德斯奔驰、volvo、欧珀莱、Dior、益婴美、英孚教育、Falke等落地SCRM全渠道会员营销解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!

《全渠道会员系统怎么赋能线下导购?》

“私域+公域”全域营销该怎么做?

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